Climate Solutions Community

Gemini_67 · ‎26.09.2023

Das Problem besteht leider nach wie vor. Ich musste eben schon wieder das LAN-Modul Aus- und wieder Ein-schalten, um aktuelle Daten zu bekommen! Warum hängt sich das Modul ständig auf?

Gemini_67 · ‎26.09.2023

Das Problem hat sich erst mal erledigt durch Aus- und Einschalten des LAN-Moduls. Das LAN-Modul hat allerdings keine Probleme angezeigt.

Gemini_67 · ‎25.09.2023

Ich habe schon wieder Probleme mit der ViCare App. Seit Samstag werden keine Daten für Strom und Gas angezeigt. Des weiteren habe ich versucht über die App die Heizung einzuschalten und die Temperatur einzustellen. Die App zeigte auch an, dass die Einstellungen vorgenommen wurden, aber die Heizung zeigte an, nicht eingeschaltet zu sein und die Temperatur war auch nicht geändert. Aktuell habe ich die Heizung auf 17 Grad eingestellt, die App zeigt immer noch 16 Grad. Es wäre nett, wenn diese Cloud-Probleme nicht ständig auftreten würden.

Gemini_67 · ‎03.09.2023

Meine Anlage ist eine Vitodens Vitosolar 300-F mit LAN-Kommenukationsmodul. Seriennummer: 7555113611728103 Lan Modul Herstelldaten: 7555115612981105 ID: FB81407D28CE7AB4 Im Display der Heizung wird die Kommunikation als ok angezeigt. Im Juni waren die Daten schon mal weg. Jetzt ist das Problem wieder aufgetreten. Mir fehlen die Daten von Juni/Juli und August 2023. Die Daten sind in der Heizung vorhanden, werden aber in der App nicht angezeigt. Ich kann die Anlage nicht ständig online lassen (Gründe habe ich im Juni erläutert). Tagesdaten sind wohl vorhanden, aber die Wochen 26 bis 34, bzw. 35 sind nicht vorhanden. Ich habe die Heizung schon mal aus- und nach 10 Min. wieder eingeschaltet, die App neu installiert, aber keine Änderung. Kann mir bitte jemand sagen, warum das Problem jetzt schon wieder auftritt?

Gemini_67 · ‎29.06.2023

Mittlerweile habe ich Daten in der App gesehen. Aus Sicherheitsgründen, und weil ich, wie schon erwähnt ein Kabel quer durch einen Raum legen muss, werde ich die Anlage nur online schalten, wenn ich Daten brauche.

Gemini_67 · ‎21.06.2023

Wie bereits gesagt: die Anlage ist verbunden.

Gemini_67 · ‎21.06.2023

Das Kabel könntest du auch durch einen WLAN Repeater mit Netzwerkanschluss oder PowerLine Adapter ersetzen. Ein WLAN Repeater kostet mich extra Geld, was ich nicht bereit bin zu zahlen. Ich habe schon ein LAN Modul teuer bezahlt. PowerLine Adapter habe ich probiert, das hat nicht funktioniert (wobei die Viessmann Anlage die einzige war, wo das nicht ging). Und zuletzt möchte ich die Anlage nicht laufend im Internet verfügbar haben, da ich nicht weiß, wer alles darauf Zugriff hat.

Gemini_67 · ‎21.06.2023

Anlage ist jetzt online. Wie schon gesagt, ich kann die Kommunikation nicht die ganze Zeit angeschlossen lassen, da ich sonst ein LAN Kabel quer durch ein Zimmer legen muss.

Gemini_67 · ‎20.06.2023

Ich hatte im Juli 2022 das letzte Mal Daten aus der App geholt, da funktionierte es. Ich kann die Kommunikation nicht die ganze Zeit angeschlossen lassen, da ich sonst ein LAN Kabel quer durch ein Zimmer legen muss.

Gemini_67 · ‎20.06.2023

- Hersteller und Model des verwendeten Endgerätes Apple iPad Air (3. Generation) Model A2152 - Version des installierten Betriebssystems (Android / iOS) iPadOS V16.5 - Installierte Version der ViCare App (In der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen) ViCare App Version 3.20.0

Gemini_67 · ‎20.06.2023

Anlage für 13 Min. ausgeschaltet, App abgemeldet, gelöscht, wieder installiert, Anlage hochgefahren, App angemeldet. Hat sich nichts geändert. Gleiches Problem wie vorher. Ich bin sicher, es liegt am Übertragen der Daten aus der Cloud in die App.

Gemini_67 · ‎20.06.2023

Die Daten sind in der Heizung vorhanden (s. IMG_3578.jpg und IMG_3579.jpg). In der App bekomme ich den Gerätestatus angezeigt (IMG_0284.jpg).

Gemini_67 · ‎19.06.2023

Meine Anlage ist eine Vitodens Vitosolar 300-F mit LAN-Kommenukationsmodul. Seriennummer: 7555113611728103 Lan Modul Herstelldaten: 7555115612981105 ID: FB81407D28CE7AB4 Im Display der Heizung wird die Kommunikation als ok angezeigt. In der App bekomme ich jedoch keinerlei Daten. Ich habe die Heizung schon mal aus- und wieder eingeschaltet. Auch die ViCare App habe ich mehrmals deinstalliert und wieder installiert. Der Status der Heizung wird angezeigt, ich kann jedoch nicht auf die gespeicherten Daten wie Strom- und Gasverbrauch zugreifen. BTW: ich finde es ein Unding, wenn ich auf der Viessmann Webseite eine Mailadresse für den Support angezeigt bekomme, dorthin schreibe und dann die Antwort bekomme, ich soll mich an die Community wenden. Service ist definitiv anders.

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