Hallo @Concorde_de1 ,
danke erstmal für deine Nachricht. Ich würde dir hier allerdings auch empfehlen, dich an deinen Heizungsfachbetrieb zu wenden. Dieser kann dann ein Ticket bei uns einreichen und dann wird sich jemand aus dem technischen Dienst mit dir in Verbindung setzen und einen dann wird hier alles weitere besprochen.
Eine direkte telefonische Kommunikation mit uns direkt ist leider immer etwas schwierig, da wir in keinem direkten Vertragsverhältnis zu dir stehen, sondern zu deinem Heizungsfachbetrieb. Daher können wir hier bedauerlicherweise nicht direkt aktiv werden, sondern brauchen den Auftrag von deinem Heizungsfachbetrieb.
Viele Grüße Sebastian vom Customer-Care-Team
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