Climate Solutions Community

Achso was ich noch vergessen habe, natürlich habe ich versucht über die Standart Viessmann Hotline durch zu kommen, da werde ich aber abgewiesen.......   Das hier was Faul ist wird in meinen Augen auch dadurch bestätigt das in diesem Thread von Viessmann nicht geantwortet wird. Alle anderen Anfragen im Forum werden beantwortet oder es werden Auftragsnummer abgefragt etc......   ... Mehr anzeigen

Ich fühle mich in keiner Theorie bestätigt. Es geht scheinbar nur mit Anwalt !!!   Mein Termin für den ich mir extra frei genommen hatte wurde um 09:04 Uhr via SMS abgesagt ! Vorher hatte ich um 09:01 einen Anruf den ich leider verpasst habe. In der SMS stand ich wurde mehrfach versucht anzurufen, was schlicht weg gelogen ist !!!   Ich habe daraufhin versucht über die angegeben Nr. bei Viessmann anzurufen. Das ist leider gescheitert da meine Telefonnummer angeblich keinem Auftrag zuzuordenen ist wenn ich mich verbinden lassen will. Wenn ich die Option wähle bei der ich die Auftragsnummer eingeben soll ist diese Angeblich nicht existent bzw. falsch eingegeben. Das habe ich ca. 20x versucht. Eine Falscheingabe ist also relativ ausgeschlossen.   Das ist definitiv Betrug am Kunde !!!   Reine Hinhaltetaktik, werde mal Rücksprache mit dem Anwalt halten. Wahrscheinlich muss ich diverse Repareaturversuche zulassen bis ich Rücknahme fordern kann. ... Mehr anzeigen

Moin,   Ich bin mal gespannt heute, grundsätzlich fehlt mir hier ein bißchen das Verständniss was hier so lange dauern soll ? Es gibt dutzende BWWP am Markt. Das ist ja keine hochkomplexe Raketentechnik. Ganz im Gegenteil die Bedienung ist eher 80er Jahre Style. Die Lösung ist sicher einfach, es geht wahrscheinlich eher darum die Kosten für Viessmann gering zu halten beim Austausch bzw. auf Zeit zu spielen. Das hat man davon wenn man sich für einen vermeintlich lokalen Deutschen Hersteller entscheidet. ... Mehr anzeigen

Bei mir hat sich Viessmann jetzt für Montag angekündigt, vorher habe ich noch mit meinem Installateur telefoniert der mir im Prinzip genau das selbe erzählt hat wie oben im Bericht vom 02.03. Viesmann arbeitet an einer Lösung mit dem Hersteller der Verdichter. Die Geschichte mit den Spannungsschwankungen halte ich eher für Zufall, vielleicht hattest du in der Zwischenzeit einfach keine so hohe Tempertur differenz mehr. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   jetzt hat es mich auch erwischt, werde morgen bei meinem Installateur anrufen und bin zum Glück noch in der Garantiezeit.   Gibt es irgendwelche Neuigkeiten bezüglich des Problems von Seiten Viesmann oder wurde das Problem schon bei jemandem gelöst ?   Gruß ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneiderich finde es gut das hier alle Fragen Zeitnah beantwortet werden, aber mein Fachbetrieb kann den Liefertermin nicht beeinflussen ! Für den Liefertermin und nicht einhaltung ist einzig und alleine VIESSMANN verantwortlich. ... Mehr anzeigen

Danke für die schnelle Antwort ! Trotzdem kann ich das nicht vollumpfänglich nachvollziehen. Man kann nicht einfach bei allem einen neue Ausrede vorschieben. Erst Corona dann Ukraine Krieg dann Fachkräfte Mangel......, was kommt nächstes Jahr ? Ich hätte dann halt gerne von Anfang an gewußt wo ich dran bin !!! Dann hätte ich mich für einen anderen Lieferfähigen Hersteller ( Asien ) entschieden. Ich dachte ich tue etwas für die Region und bleibe bei einem lokalen Hersteller. Ich glaube die Kunden werden hier bewußt mit Salami Taktik hingehalten. Finde ich schade und wird sicher nicht zur langfristigen Kunden Bindung beitragen. Auch mein Arbeitgeber hat mit Lieferproblemen zu Kämpfen diese werden aber ab dem Tag der Bestellung offen und ehrlich Kommuniziert.   ... Mehr anzeigen