Climate Solutions Community

Danke für die Rückmeldung. Aber ich bezweifle daß die Platine VR20 diesen Fehler verursacht. Wenn ich die Beiträge zu dieser Platine richtig interpretiere, sammelt diese alle Eingangssignale aus verschiedenen Sensoren, sowie der Bedieneinheit und verarbeitet diese zu Steuerungsbefehlen für die Hauptplatine. Mein Problem aber ist, daß eine einzelne Aktion, nämlich Umschalten von Nachtabsenkung auf Tagesbetrieb nicht immer ausgeführt wird. Alle anderen Aktionen wie z. B. witterungsgeführte Regelung der Vorlauftemperatur, Anforderungen zur Warmwasserbereitung, Umschalten auf Partybetrieb und sogar die Aktivierung der Nachtabsenkung (das Gegenteil der Aktivierung des Tagebetriebs) funktionieren einwandfrei wie programmiert. Das Problem tritt außerdem nicht täglich auf und kann nur durch ein Power Off Reset der gesamten Heizungsanlage behoben werden. Erst dann erlischt die grüne Anzeige LED im Bedienfeld und anschließend funktioniert alles normal wie immer bis zum nächsten Mal. Ein Defekt in der VR20 Platine wie in vielen Beiträgen geschildert, müsste m. E. auch andere Programmbefehle beeinträchtigen bzw. verhindern. Langsam Frage ich mich ob das Lebensende meines Vitodens 300 nach 22 Jahren zu Ende geht. Zumal die Ersatzteilpolitik von Viessmann nicht besonders kundenfreundlich ist und ich wohl bald keine Ersatzeile mehr bekommen werde, außer auf einem "grauen" ET Markt. MfG     ... Mehr anzeigen

Moin Wie schon von mir beschrieben, funktionierte das Comfort-Display nur noch sporadisch. Im Winter 1919 ging dann garnichts mehr einzustellen. Mein Installateur baute dann ein Standard Diplay ein, das allerdings nur im Kessel eingebaut funktioniert und seitdem heizt mein Kessel wieder entsprechend den Einstellungen. Ärgerlich ist nur, daß ich zu jedem manuellen Eingriff in den Keller laufen muß und ich nicht mehr spontan vom Wohnzimmer aus agieren kann. Ausserdem können die Einstellungen im Standard Display nur in festen vorgegebenen Schritten vorgenommen werden. Ich halte die Servicepolititk von Viessmann als sehr arrogant, wenn so wichtige und teure Ersatzteile wie das Display nicht als repariertes AT-Teil angeboten werden. Die Ersatzteilpiraten allerdings freuen sich über soviel Unterstützung. MfG Dirk ... Mehr anzeigen

Ich glaube nicht, daß Viessmann die Elektronik selbst herstellt. Und wenn doch, so könnte man sich für nicht mehr aktuelle Ersatzteile mit einem qualifizierten Dienstleister für die Aufarbeitung zusammen schließen. Ist halt nur im heutigen, modernen Managament nicht mehr opportun. Alles was zählt sind Gewinne. Langfristige Kundenbindung ist halt nicht quantifizierbar und niemand kann genau vorhersagen wieviel Umsatzverlust ein oder mehrere verlorene Kunden bedeuten. So beginnt eine Abwärtsspirale. Wenn dann die Zahlen rückläufig sind, wird die Einsparkeule herausgeholt. D. h., Einkauf billigerer Komponenten mit geringerer Qualität und Freisetzung von Mitarbeitern. So ruiniert man den Ruf eines bis dato erfolgreichen Unternehmens. Ich weiß wovon ich spreche, habe ich doch selbst 25 Jahre bis zu meinem Ruhestand im Kundendienst eines erfolgreichen deutschen Unternehmens gearbeitet. Hier war und ist noch heute Kundenbindung oberstes Prinzip. Die Vertriebskultur ist ausschließlich kundenorientiert. Deshalb hat dieses Unternehmen viele treue Kunden die auch nach 75 Jahren nicht nur unsere Produkte sondern auch den Service zu schätzen wissen. Grüße ... Mehr anzeigen

Vielen Dank an Heinzing für den Hinweis. Das zeigt aber einmal mehr auf welch hohem Roß die Fa Viessman sitzt. Die Entscheidungsträger dort überlassen das ET Geschäft scheinbar gern den "Ersatzteil-Piraten". Wirkliche Kundebindung ist denen egal. Beste Grüße ... Mehr anzeigen

Wenn ich eine Antwort jederzeit kommentieren kann, warum musste ich dann vorher Ihre Antwort akzeptieren um in das Kommentarfeld zu gelangen? Mir geht es auch garnicht um die Comfortrol-Bedieneinheit als solches. Mir geht es darum, daß ich jetzt mit der Standard-Bedieneinheit meinen Kessel nicht mehr aus der Ferne vom Wohnzimmer aus steuern kann. Selbstlob, daß man nach 19 Jahren immerhin noch Ersatzteile anbietet hilft da nicht wirklich. Was wäre wohl wenn Ihnen Ihr Autohersteller mitteilt: "Sorry, aber einen elektrischen Anlasser für Ihr altes Auto haben wir als Ersatzteil nicht mehr im Programm. Wir bieten ihnen aber eine Handkurbel an, mit deren Hilfe Sie das Automobil wie vor 100 Jahren manuell starten können! Alternativ können Sie selbstverständlich ein neues Auto bei uns erwerben, das sich per Smartphone App starten lässt." Mein Vitodens 300 funktioniert jetzt mit der Standardbedieneinheit im Kessel einwandfrei. Doch für Eingriffe renne ich jetzt jedes Mal in den Keller. Eine Alternative bietet sich derzeit ja nicht an. Optimistisch betrachtet wird das noch ca. 5-6 Jahre so sein, denn spätestens dann werden evtl. Reparaturen nicht mehr wirtschaftlich sein. Fest steht für mich jedoch schon heute, daß ein Produkt der Fa. Viessmann die jetzige Gasheizanlage nicht ersetzen wird. MfG ... Mehr anzeigen

Moin, dann muß ich wohl damit leben, das Viessmann seine Kunden mißachtet nachdem sie erst einmal gekauft haben. Für meinen Komfort habe ich seinerzeit bewußt mehr Geld ausgegeben in der Annahme daß ich diesen über die gesamte Lebenszeit des Vitodens 300 genießen kann. Wie ich jetzt lernen muß, verprellt Viessmann mich und viele andere Kunden in dem Ersatzteile einfach nicht mehr geliefert werden, bzw. nur noch Ersatzteile die die Grundfunktionen der Heizanlage sicher stellen. Das ist arrogant und wenig kundenfreundlch. Wenn irgendwann eine Reparatur meines Heizkessel nicht mehr wirtschaftlich ist, werde ich mir genau überlegen ob Produkte der Firma Viessmann erneut in mein Wohnhaus eingebaut werden. Glücklicherweise gibt es ja noch andere Hersteller die ebenso, wenn nicht sogar bessere, Gasheizanlage produzieren. MfG P. S. Auch Ihr Forumauftritt erscheint mir nicht gerade kundenfreundlich. Denn um eine Antwort zu kommentieren muß ich erst einmal der erhalten Antwort als "Lösung" akzeptieren. Warum eigentlich? ... Mehr anzeigen

Hallo Peter, anfänglich war das Problem, daß beim Schließen der Abdeckklappe die Displaybeleuchtung nicht ausging. Das ist noch Heute so, denn ich habe die Batterien entfernt und für Einstellarbeiten beleuchte ich das Display mit einer Taschenlampe. Mir ist ein neues Display einfach zu teuer, nur weil die Beleuchtung nicht korrekt funktioniert. Allerdings ist in diesem Jahr ein neues Problem hinzugekommen. Nachdem im Frühjahr die Heizung tageweise auf Sommerbetrieb, d. h. nur Brauchwassererwärmung, umgestellt war, wurden nach Rückstellung auf Heizbetrieb meine Heizkörper nicht warm. Betätigte ich einen der Temperaturregler (Tag bzw. Nacht) wurde die Meldung "Erst den Schalter Sommer / Winter auf Heizbetrieb umstellen" angezeigt. Der war aber schon in der richtigen Stellung. Mehrmaliges hin- und herschalten änderte daran nichts. auch ein komplettes Abschalten der Anlage (Netzschalter am Kessel für ca 30 Sek. auf Aus) brachte nicht den gewünschten Erfolg. Erst nachdem ich die Heizanlage auf "Partybetrieb" umgeschaltet habe fing der Kessel an zu heizen und meine Heizkörper wurden warm. Nach ca. 30 Minuten habe ich den Partybetrieb ausgeschaltet und siehe da, die Einstellfunkionen am Display funktionierten wie gewohnt, aber noch immer ohne Beleuchtung. Wie es scheint ist mein Display defekt und muß nun wohl doch erneuert werden. Aber ich warte noch bis zum Ende dieses Sommers und bin gespannt was zu Beginn der Heizperiode passiert. Auf Ebay habe ich einige Angebote zu reparierten Displays gefunden die doch erheblich günstiger sind als die Neuware von Viessmann. Schade, daß Viessmann kein Austauschprogramm anbietet, das reparierte, hochwertige Komponenten zu günstigeren Preisen ermöglicht. Ich kenne so etwas von meinem Arbeitgeber (Gabelstaplerbranche). Hier sind Austauschteile ca, 50%-70% billiger als Neuteile und der Kunde entscheidet was er will. Bis dahin, mal sehn was demnächst passiert. Dirk ... Mehr anzeigen

Danke für die Empfehlung! Leider hat ein Reset wie beschrieben nicht zum Erfolg geführt. Das Display bleibt nach wie vor beleuchtet. Ich habe jetzt die Batterien entnommen. Da auch noch (bislang nur) 3x die Störungsmeldung A4 (unterbrochene BUS Verbindung zur drehzahlgeregelten Heizkreispumpe) hinzugekommen ist, befürchte ich, daß die Bedieneinheit nicht mehr korrekt funktioniert. Glücklicherweise kann diese Störung quittiert werden und mein Haus bleibt warm. Morgen kommt mein Heizungsmonteur, ich hoffe er kann die Heizkreispumpe prüfen und ggf. austauschen. Grüße aus dem Norden ... Mehr anzeigen