Climate Solutions Community

Hallo Flo,   vielen Dank für deine Antwort.   Korrekt, der Sensor wurde nun getauscht. Das hat zum Glück kurzfristig geklappt.   Lt. meines Fachbetriebs, ist dies wohl ein bekanntes Problem?   Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Das Dilemma geht weiter und in der Tat fühle ich mich vom Techniker betrogen. Als wenn ich es nicht hätte besser wissen müssen...   Vorab: Warum wird in anderen Themen eigentlich intensiv mit einem Admin diskutiert und hier reagiert keiner? Muss ich irgendeinen Status erreichen, bis man weiterhilft? z.B. @Flo_Schneider    Folgende Situation: Bis gestern lief die Anlage beinahe Fehlerfrei. Bei Kälteeinbrauch trat der beschriebene Fehler auf. Anlage aus / wieder an, fertig. Vielleicht in drei Tagen erneut das Problem. Aber sonst lief sie.   Nun hat der Techniker defekte Teile verbaut und aufgrund von fehlender Zeit (oder Lust?!) die funktionierenden Teile nicht wieder eingebaut. Ergebnis: Anlage ist kaputt und läuft im Notbetrieb. Kosten werden angeblich erstattet. Termin soll in der kommenden Woche stattfinden.   Nachdem ich nun nachgefragt habe, konnte man die Aussage so gar nicht mehr nachvollziehen. Die fehlenden Teile sind derzeit nicht lieferbar (bereits seit September). Mit etwas Glück kommen im Februar neue Teile.   Das hätte der Techniker wissen müssen!   Ich habe nun gefordert, dass umgehend die zumindest halbwegs funktionierenden Teile wieder eingebaut werden.   Dazu möchte man sich vorab mit dem Techniker abstimmen und wird sich melden.     ... Mehr anzeigen

Die Beschreibung passt ziemlich gut. Der Techniker hat den Notbetrieb zu verschulden. Ich hatte gefordert die Heizung wieder in den ursprünglichen Zustand zurückzubringen. Dazu hätte er jetzt keine Zeit mehr.   Für solche Dinge habe ich aber weder Zeit noch Geduld. Wenn mir bis zur kommenden Woche kein Termin zustande kommt um den alten Stand herzustellen oder im besten Falle die neue Platine zu verbauen, gebe ich das Thema an einen Fachanwalt für Verbraucherrecht ab.  Hab mir nicht umsonst die Rechtsschutzversicherung zugelegt…   Besonders spannend finde ich ja, dass der TD wohl häufiger mit defekten Platinen ausgestattet wird.   Frohe Weihnachten sag ich da nur und vielen Dank auch.  ... Mehr anzeigen

@Flo_Schneider  Wenn ich es richtig gesehen habe (bin noch Neuling), kannst du ggf. weiterhelfen? Die Nummer des Service-Auftrages lautet 201568729.   Das Thema lässt uns mittlerweile verzweifeln. Das benötigte Ersatzteil ist wohl erst im kommenden Jahr lieferbar. Mir kann auch niemand erzählen, dass der Techniker das nicht gewusst haben will. Nun haut die Anlage ich weiß nicht wie viel Energie durch. Sinnvoll wäre es, dass jemand die alte Platine einbaut. Da kann ich besser alle drei Tage die Sicherungen aus- und einschalten.   Die Anlage ist noch kein Jahr alt.   Vielen Dank vorab.   Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen,   der Winter ist da und somit auch das bekannte Problem.   Heute fand der lang ersehnte Servicetermin statt und ein Techniker war vor Ort. Die neue Platine war auch dabei und sollte getauscht werden. Das hat mich beruhigt.   Leider ist es nun noch schlimmer geworden.   Die neue Platine war defekt, wurde trotzdem eingebaut und die Heizung läuft nun auf Notbetrieb. Was das für den Verbrauch bedeutet, muss ich nicht weiter erwähnen.   Es soll nun nach einen neuen Termin geschaut werden. Mit etwas Glück noch vor Weihnachten. Die Hoffnung war allerdings nicht sehr groß.   Ich mag hier gar nicht ausdrücken wie sauer ich gerade bin.   Wie ich das verfolge, treiben sich hier auch Vertreter des Herstellers rum. Mag sich mal jemand damit auseinander setzen? Ich möchte nur schnellstmöglich einen Termin und dass die Heizung wieder so läuft wie vorgesehen.   Was wird benötigt? Service-Nummer?   Grüße   ... Mehr anzeigen

Hallo Community,   leider ist der Fehler in den vergangenen Wochen erneut mehrfach aufgetreten. Dieser lässt sich zwar durch einen Neustart (wie beschrieben) beheben, allerdings kann das ja nicht im Sinne des Erfinders sein.   Lt. unseres Monteurs, muss ein Softwareupdate durchgeführt werden. Seit der ersten Störung warten wir auf einen Termin. Es gibt ja leider keine Chance irgendwo nachhaken zu können.   Da die Anlage in den letzten Tagen vermehrt weitere Auffälligkeiten zeigt (viel zu hohe Vorlauftemperatur), wäre es halt wirklich mal angebracht, dass sich ein Techniker des Herstellers vor Ort ein Bild macht.   Irgendeine Idee wie ich das Thema beschleunigen kann? Hier tummeln sich doch Admins herum?   Es ist schon äußerst ärgerlich, wenn man mit einem neuen (nicht gerade günstigen) System allein gelassen wird.   Vielen Dank vorab! ... Mehr anzeigen

Fehler konnte durch Neustart (Sicherungen für Innen- und Ausseneinheit aus und wieder eingeschaltet) vorerst behoben werden. Woran es gelegen hat, weiß anscheinend niemand. Mal beobachten wie es sich die Tage verhält.     ... Mehr anzeigen

Hallo Tiamski,   der Eintrag ist mir bekannt, hilft mir als Laie aber nicht wirklich weiter. Der Beitrag schürt eher die Panik, dass das nun keine kleine Sache sein wird.   Aktuell hätte ich aber zumindest mal eine Info ob wir die Heizung nun so weiterlaufen lassen oder ob ein Notbetrieb eingestellt werden muss.   Einzige Rückmeldung bisher: Zur Überprüfung an die Technik gegeben. Anlage ist noch auf Störung mit F.1080 aber noch alles warm. Lassen wir erstmal so.   …?!?     ... Mehr anzeigen