Climate Solutions Community

Hallo Herr Schneider,   mhm ich verstehe nicht wie mich dies zu einer Lösung des Problems bringen soll. Wenn mein Fachbetrieb nun die Bestellung von der 300er zur 200er downgraded bekomme ich zum selben Preis die schlechtere Variante und für die 200er ist die Lieferzeit ja vermutl. auch nicht besonders kurz.   Ich hatte im Zuge des "Krise gemeinsam meistern" (https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Die-Krise-gemeinsam-meistern-Lieferengpaesse-und/td-p/281104), gehofft dass mir hier etwas entgegengekommen wird (z.B. mit einer verbindlichen Lieferzusage oder dem Preis, ....). Dabei ist auch zu berücksichtigen, das Viesmann mich als Kunden über 1 Jahr im Dunklen stehen lassen hat, dass das bestellte Gerät aktuell nicht produziert wird.   Für mich entstehen jetzt mehrere finanzielle Probleme 1. Thema zeitlicher Rahmen der BAFA Förderung 2. Zusatzkosten dadurch, dass das Haus ohne Heizung nicht bewohnbar ist 3. Zusatzkosten um das Haus ohne Heizung über den Winter zu bringen (Thema Einfrieren der Rohre).   An wen kann man sich bei Viessmann wenden, um diese Probleme gemeinsam zu Lösen bzw. einen Plan dafür aufzustellen?   Grüße, Thomas.   ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider,   wenn die Vitocal 200-G gleichwertig und lieferbar ist, wie komme ich dann schnell an die verfügbare Einheit ohne wieder Wochen warten zu müssen?   Welche Schritte müsste ich dafür konkret machen?   Grüße, Thomas. ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider,    ich habe nun erneut mit einem Kollegen in der Verkaufsniederlassung gesprochen.    Er hat mir mitgeteilt, dass die 300-G immer noch nicht wieder produziert werden kann da ein Bauteil fehlt. Vielleicht ist sie im Oktober oder September wieder verfügbar aber auch das steht in den Sternen.    Daher meine Frage: Stimmt es das Viessmann aktuell Produkte an Kunden verkauft die gar nicht produziert werden können?    Grüße, Thomas.      ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider.   Ja das habe ich gemacht. Leider hat dies auch nicht weitergeholfen. Er konnte mir nicht sagen was das konkrete Problem ist, der wievielte ich in der Warteliste bin bzw. wann ich verbindlich die Geräte geliefert bekomme.   Das spannede ist, dass er mich an die Zentrale von Viessmann verwiesen hat, und diese mich dann wiederum an die Niederlassung.   Als ich die Wärempumpe bestellt habe, wurde von einer Lieferzeit von 2-4 Wochen gesprochen. Inzwischen sind es 56 Wochen !!!!  Gleichzeitig verkauft Viessmann gerade Wärmepumpen an (ahnungslose Kunden) uns spricht dort von 34 Wochen Lieferzeit.    Meiner Meinung kann da was nicht stimmen (4 Wochen vs 34 Wochen vs 56 Wochen). Für mich sieht es so aus, als würden einfach andere Kunden dazwischengeschoben und ich immer mehr nach hinten.   Das traurige ist, dass sich niemand zuständig fühlt. Ich sitze jetzt halt OHNE Heizung und Warmwasser da :-(.   Können Sie mir bitte eventuell einen Kontakt vermitteln, der sich wirklich mit meinem Fall befasst? Bitte es ist wirklich dringend und ich bin total ratlos.   Danke im Voraus!   Grüße, Thomas. ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Schneider,   mein Fachbetrieb hat sich nun schon mehrfach vergeblich an Viessmann gewendet. Bisher kamen insgesamt 4 Liefertermine von denen ALLE kurzfristig (4-5 Tage vorher) einfach abgesagt wurden.   Eine genaue Information wann man das Gerät geliefert bekommt will Viessmann nicht preisgeben auch nicht der wievievielte Kunde man in der Reihe ist oder was die Probleme sind. Viessmann ist einfach nicht bereit gemeinsam die Kriese zu meistern. Daher finde ich das posten des Links von oben nicht wirklich hilfreich.   Ich habe das Gerät vor über einem Jahr bestellt (März 2022).  Bei mir existiert wirklich das große Problem, dass ich aktuell keine funktionale Heizung habe und bin mir total unsicher wie und was ich nun tun kann.  Wie kann man konkrete Aussagen von Viessmann bekommen?   Ich kann einfach nicht glauben, dass Viessmann seit über einem Jahr keine Geräte produzieren/ liefern kann und dann gleichzeitig neue Geräte auf Messen verkaufen will.   Grüße, Thomas.   ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Flo_Schneider,   ich habe letzes Jahr 03.2022 eine Wärmepumpe über die Firma HTI-Radeberg und eine Aufrtagsbstätigung erhalten. Bisher habe ich 3 Liefertermiene zugesagt bekommen zu denen die Pumpe aber leider nie geliefert wurde.    Können Sie bei mir ebenfalls bitte nachsehen für wann die Lieferung avisiert ist?   Viele Grüße und Danke, Thomas Obenaus. ... Mehr anzeigen