Climate Solutions Community

Der war gestern vor Ort, konnte das Problem erst mal auch nicht lokalisieren. Warmwasser gibt es seit 3 Tagen nicht mehr, da darf man doch mal im Forum nachfragen, oder ?.  Es sollte mindestens mal zentral geprüft werden ob zentral OS oder Softwareupdates auf die Anlagen gefahren wurden, die ggf. scheitern können wenn es blöd läuft. Daher habe ich auch die EEPROM Meldung als Info eingestellt. Eine Anfrage in der Community hat auch den Vorteil festzustellen ob es sich um individuelle oder ggf. um Flächenprobleme handelt. Für solche Fragen gibt es dieses Forum hier, oder sehe ich das nicht richtig ? ... Mehr anzeigen

Warnhinweisnummer ist A.100 ... Mehr anzeigen

Ich habe das gleiche Problem. Das ist sicher ein zentrales Datenbankproblem das endlich nachhaltig gelöst werden sollte.  Das ist ja nicht die erste Störung dieser Art. ... Mehr anzeigen

Gleiches Problem. Datenbank scheinbar korrupt. Hoffentlich existiert eine brauchbare Datensicherung. Ärgerlich, da die fortlaufende Kostenkontrolle nicht mehr möglich ist. Auch die JAZ Auswertung im Zusammenhang mit der  Förderung der Wärmepumpe kann mit diesem Datenschrott nicht erstellt werden. Armselig ist, das es von Viessmann noch nicht mal eine offizielle Stellungnahme zur voraussichtlichen Dauer der Datenbankstörung gibt. ... Mehr anzeigen

Werden die Daten von ViCare eigentlich noch in Deutschland gehostet oder wurden (werden) die Daten im Zuge des Verkaufs der Wärmepumpensparte nun in die USA geschoben.  Falls Ja, wie sieht es dort mit dem Datenschutz und der Einverständniserklärung der User aus ? ... Mehr anzeigen

Gleiches Problem. Passwort Reset-Anforderung wird nicht per E-Mail erwiderte. Ein Tag vor dem Problem waren die Datenbankwerte der Statistiken komplett Reverse und die Heizung hat angeblich aus 1 KW Strom nur 0,2 KW Wärme erzeugt, Anschließend waren die Daten komplett durcheinander. Ich denke es gibt eine riesen Problem mit dem Backend der App im Viessmann Rechenzentrum. Sieht aus wie eine korrupte Datenbank. Hoffentlich funktioniert wenigstens die Backup-Strategie bei Viessmann. Eine Information an die User wäre hilfreich. Der Wartungshinweis Bildschirm wird leider auch nicht angezeigt. Das wiederum sieht nach einem krassen Totalausfall-, oder einem kompletten Shutdown des ViCare Backends aus. ... Mehr anzeigen

Wie viele andere Betriebe ist der Heizungsbauer aufgrund der Vorgaben aus der Politik vor nicht all zu langer Zeit auch in das Wärmepumpengeschäft eingestiegen. Aber er hat schon einige Installationen durchgeführt und es ist ein relativ grosses Unternehmen. ... Mehr anzeigen

Die juristische Dimension wurde in einem Gespräch lediglich erwähnt aber die Karte wurde nicht wirklich gezogen. Ich denke das es letztlich die bedauernswerten Installationsbetriebe sind die mit möglichen Schadensersatzthemen konfrontiert sind. Der Vertrag mit dem Endkunden wird ja nicht direkt mit Viessmann geschlossen. Die Vertragsverhältnisse zwischen Viessmann und Heizungsbauern sind mir nicht bekannt. Daher weiss ich nicht ob Schadensansprüche an den Hersteller weitergereicht werden können. Aber mit Sicherheit stehen die Installationsbetriebe in solchen Fällen beim Hersteller vor der Tür und klingeln. ... Mehr anzeigen

Es wurden keine juristischen Hebel angesetzt. ... Mehr anzeigen

Nach über 8 Monaten ist meine Ausseneinheit beim Heizungsbauer endlich angekommen. Die Bestellung wurde am 17. Mai 2022 aufgegeben. Vorraussichtlicher Montagetermin ab 13. März. Auch der Heizungsbauer benötigt verständlicherweise Vorlauf.  ... Mehr anzeigen

Trotz des ganzen Ärgers, ist hier im Forum festzustellen, das offensicht auch ohne das neue Werk in Polen immer mal wieder Ausseneinheiten geliefert werden. ... Mehr anzeigen

Zwei weiter Liefertermine die vom Installationsbetrieb genannt wurden (09. und 17 Januar 2023) sind erneut ergebnislos verstrichen. So langsam kommen auch Gedanken ob in dieser Situation in der auf allen Ebenen die blanke Not herrscht inzwischen auch ein Verteilungskampf ausgebrochen ist. Ist es möglich das diejenigen die mit Rechtsschutz und Anwalt anrollen diejenigen verdrängen die gutmütig sind   nicht auf Verzug klagen und fleissig nur die Textbausteine von Viessman lesen? ... Mehr anzeigen

Mein Installateur ist genauso verzweifelt wie ich. Die Heizungsbaufirma bekommt seit September 2022 (geplanter Installationstermin) von Viessmann alle 2 Wochen Termine ins System eingestellt die nicht gehalten werden. Viessmann bringt den Istallalateur gegenüber dem Endkunden damit fortlaufend in nutzlos peinliche Situationen. Das will und kann ich der Heizungsbaufirma auch nicht anlasten. Verantwortlich ist für mich alleine die Firma Viessmann die es seit mindestens 10 Monaten nicht fertig gebracht hat den Beschaffungs- und Produktionprozess zu optimieren und den Marktgegebenheiten anzupassen. ... Mehr anzeigen

Bekomme ich keine Antwort von Viessman weil nicht mehr geliefert werden kann ? Da rechnet man doch mit dem Schlimmsten. Sollte man nun sogar das Ablaufdatum der Förderzusage als Risikofaktor im Auge behalten? Wenn der Antrag nochmal gestellt werden muss gibt es 10% weniger Förderung. Gleicht Viessmann die Differenz dann aus ? ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, meine alte Gas-Heizung läuft seit 25 Jahren und damit hart an der Grenze zum EOL.  Die Bestellung der Vitocal 250A durch den Heizungsbauer erfolgte im Mai 2022. Wann ist mit der Lieferung zu rechnen?  Bitte um Benennung eines realistischen Liefertermins.   Danke ... Mehr anzeigen

Hallo Flo, meine alte Gas-Heizung läuft seit 25 Jahren und damit hart an der Grenze zum EOL.  Die Bestellung der Vitocal 250A durch den Heizungsbauer erfolgte im Mai 2022. Wann ist mit der Lieferung zu rechnen?  Bitte um Benennung eines realistischen Liefertermins.   Danke     ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   ich wäre vor allen Dingen beruhigter wenn ich endlich einen verbindlichen Liefertermin für meine Vitocal 250 A und damit Planungssicherheit bekommen würde. Die Termine die meinem Fachbetrieb bisher von Viessmann genannt wurden haben sich Monat für Monat immer wieder in Luft aufgelöst.    Danke und Grüsse   Peter ... Mehr anzeigen

Warte seit Mai 2022 auf meine Wärmepumpe und mein Installateur bekommt von Viessmann immer wieder neue Mondscheintermine genannt. Mich würde interessieren wer für eintretende Schäden aufkommt die durch die Viessmann Lieferprobleme entstehen. Z.B. Haus wird unbewohnbar, da sich das alte, bestehende Heizungssystem irreparabel verabschiedet. ... Mehr anzeigen