Climate Solutions Community

Wir wollen die neu eingebaute Wärmepumpe Vitocal 250-A AWO-E-AC 251.A13 in Betrieb nehmen. Das Display (schon einmal getauscht) zeigt Fehler 744 (Display passt nicht zum Gerät) an. Nach einer kurzen Weile erlischt die Meldung ein Gerät wird erkannt, es versucht das nächste Gerät zu erfassen und startet dann wieder neu. Am Montag kommt der Kundendienst, ich hoffe, das er uns helfen kann.     ... Mehr anzeigen

Im Frühjahr 2020 habe ich beim Endkunden den Vitodens 333-F B3TF montiert. Für den Mischerkreis habe ich die Vitotrol 300-E über ViGuide ohne Probleme eingebunden. Im Frühjahr 2023 funktionierte die Vitotrol leider nicht mehr (wahrscheinlich durch ein Update). Jeder Versuch die Vitotrol wieder einzubinden blieb bisher erfolglos. Im September diesen Jahres beauftragte ich den Werkskundendienst mit diesen Problem. Die Antwort war:  "Leider gibt es aktuell mit den Geräten vor der G-Serie Probleme mit der Verbindung zur Vitotrol 300-E. Aktuell prüfen wir dies und melden uns sobald wir für dieses Problem eine Lösung haben. Wir bitten um ein wenig Geduld." Heute am 13.12.2023 habe ich es nochmal probiert, das gleiche Problem. Wie geht es weiter.   ... Mehr anzeigen