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Benjamin Reuter hatte mir bei meiner Anfrage wertvolle Tipps gegeben. Der Kundendienst von Viessmann hat das Problem nun gelöst. Als ich dann die Rechnung von meinem Haus-und Hof-Installateur bekam, hat es mir die Sprache verschlagen. Fast 1.000,00 Euro = 1/8 des Neuwertes der Heizungsanlage mußte ich bezahlen. Es wurden zig Teile am Brenner ausgetauscht. Die Spurensuche dauerte mehrere Stunden. Nun meine Frage: "Gibt es eine Kulanzregelung bei der Firma Viessmann?" Die Anlage ist gerade einmal 5 Jahre alt. Falls ja, an wen und mit welchen Informationen muß ich diese richten? Für eine direkte Rückantwort sage ich schon einmal im Voraus besten Dank. Grüße von A6 ... Mehr anzeigen

Seit 14 Tagen geht der Brenner Vitoflame 300 ständig auf Störung. Nur manchmal läßt er sich mittels Entstörtaste entsperren und springt wieder an. Meistens wird nur Öl eingespritzt und dann gibt es einen Fehlstart. Mein Heizungsbauer hat das Problem nach 2 Einsätzen nicht lösen können. Beim ersten Mal wurde die Düse und der Ölfilter erneuert. Problem blieb weiterhin bestehen. Beim zweiten Versuch konnte der Monteur keinen Fehler feststellen, da ich die Anlage kurz zuvor entstört hatte und (Vorführeffekt) der Brenner dann nicht auf "Störung" ging. Mittlerweile habe ich das ganze ein paar Mal im meinem iPhone in Bild und Ton aufgenommen. Mein Heizungsbauer meinte nun, dass ich den Viessman Werkskundendienst anrufen soll. Gibt es da noch eine andere Alternative? Wenn nein, was würde der Spaß denn kosten, wenn der Werkskundendienst ins Saarland kommt?   ... Mehr anzeigen