Climate Solutions Community

Soweit ich bei der Installation sehen konnte ist es eine aktivierbare Funktion - auf der mir zugänglichen Codierebene 1 habe ich diese aber nicht identifizieren können - da waere eine Antwort von Viessmann hilfreich ... Mehr anzeigen

Hallo Julian Das Update hat Viessmann nach Beauftragung durch den HB gemacht. Beste Grüße   ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen Bei uns haben die Pumpen den Winter mit dem Softwareupdate überstanden. Da ich der Lösung nicht so ganz getraut habe hab ich mir aber in meine Homeassistant Auswertung eine vergrößertes Fenster des Smart Zaehler gesetzt, dadurch kann ich erkennen ob die ca 120 W Pumpen Anforderungen auch laufen - passiert bei mir Mittags für weniger als 2 Minuten - kann auch kürzer sein, so hoch aufgelöst zeichne ich den Verbrauch nicht auf (30Sek Intervall) - passenderweise bei uns waehrend der Netzsperrzeit, dadurch laeuft die NC Ansteuerung nicht zusammen mit Kompressor und man sieht den kleinen Verbrauchspeak recht zuverlässig. Im Grunde macht das Update scheinbar nichts Anderes als einen täglichen Aktatorentest ... Mehr anzeigen

Wenn das Problem Schwitzwasser ist gibt es vielleicht eine Gemeinsamkeit der Anlagen mit Problemen - unsere steht innerhalb der warmen Hülle eines KFW40, es ist also relativ warm im Keller - je nach Jahreszeit 20-25Grad, also absolut gesehen mehr Feuchtigkeit in der Luft als in einem kalten Keller, nur eine Idee warum es einige Anlagen mehrfach trifft ... Mehr anzeigen

Unser dritterr Inverter hält jetzt seit 14 Monaten und damit 2 Monate länger als die beiden Vorgänger ... Mehr anzeigen

Danke, da scheine ich dann doch irgendwie eine andere NC Box Variante zu haben. Problem bei mir und anderen war das Blockieren der NC Pumpen nach Winterpause - Pumpen Tod nach 30 Tagen realer Laufzeit - Funktion ist aber sonst OK, lediglich der Feuchteschutzschalter musste kreativ angepasst werden da er im Heizungskeller wenn Solarthermie die Speicher voll hat und der Raum entsprechend warm ist eher sinnfreie Taupunkte sieht ... Mehr anzeigen

Was ist denn das Thema zur Kühlung? Mit blockierter Pumpe bei Natural Cooling hatte ich nämlich auch Spass, da gibt es jetzt allerdings tatsächlich auch eine Lösung ... Mehr anzeigen

Wäre Klasse zu erfahren ob dies auch bei den noch nicht wieder gestorbenen Invertern nachgerüstet wird oder ob bei uns erst Inverter 3 wieder sterben muss. ... Mehr anzeigen

Bin mal gespannt was dabei rauskommt, ich hatte bisher die Hoffnung das der neue Inverter jetzt mal eine dauerhafte Lösung ist - werden das wohl erst wieder im Oktober rausbekommen da bis dahin WW aus Solarthermie kommt ... Mehr anzeigen

Ueber customer-care@viessmann.com - der Kontakt kam aber erst zustande nachdem ich bei unserem 2. Inverter Defekt im letzten Jahr und vergeblicher Versuche unseres HB eine Reaktion zu bekommen bei Trustpilot meine Erfahrungen geschildert habe - im Hintergrund scheint es aber das gleiche Team wie hier im Forum falls denn hier mal jemand reagiert ... Mehr anzeigen

Update 2: ich war 30 Minuten zu schnell, Viessmann hat gerade diesen Umbau bestätigt und beteiligt sich an den Kosten. Also doch noch eine positive Entwicklung ... Mehr anzeigen

Update: Die Pumpe ist von unserem HB getauscht - auf eine Antwort von Viessmann auf die Bitte die Schaltung für die Verhinderung des erneuten Auftretens zu bestätigen ist leider bisher keine Antwort erfolgt - eine Verantwortung für diesen Design Fehler wird offensichtlich weder hier im Forum, noch vom Customer Care übernommen. Was aber für Betroffene interessant sein kann: die blockierte Pumpe war über die zum de-Blockieren gedachte Schraube/Kupplung nicht zu bewegen. Nach Demontage des Pumpenkopfes (4 Imbussschrauben) konnte man die Pumpe mit direktem Zugriff auf den Impeller aber mittels Zange freikriegen. So liegt nun zumindest eine 'reparierte' Pumpe bei mir als Ersatzteil und vor einem Tausch außerhalb der Garantie ist dieses Vorgehen sicher einen Versuch wert auch wenn es ein rechte grober Eingriff ist - nach Absperren des Heizungswassers ist dies eine Aktion von 5 Minuten und wenn es nicht klappt kann man sie dann immer noch wegschmeißen. ... Mehr anzeigen

Herzlichen Dank, mal sehen ob wir auch erfolgreich sind. Gruss, Andreas ... Mehr anzeigen

Grundfos ist leider auch keine Hilfe für dieses Einwegprodukt.  Auf die Anfrage wie oft die Pumpe laufen muss um diesen Fehler zu vermeiden kam:   Sehr geehrter Herr.... vielen Dank für Ihre Anfrage. Wenden Sie sich in dem Fall an die Firma Viessmann oder Ihren Fachinstallateur. Hierbei handelt es sich um ein OEM Produkt, wir können Ihnen zu der Anlage keine Informationen erteilen. Mit freundlichen Grüßen ....... Service Support Engineer Customer Service Support DACH GRUNDFOS Schlüterstraße 33 40699 Erkrath ... Mehr anzeigen

Wir warten noch auf die Ersatzpumpe - aber ist schon unglaublich das Viessmann solche Fehler kennt, nicht behebt und den Kunden zahlen lässt - beim Kompressor wird auch mit Sumpfheizung dafür gesorgt das er nicht unter Standzeit en leidet - es waere doch ein leichtes die NC Pumpen einmal am Tag für ein paar Minuten anlaufen zu lassen anstatt diesen systematischen Pumpen Tod beim Kunden abzuladen. Was hat bei euch denn die Reparatur gekostet? ... Mehr anzeigen

Hallo, Habt ihr hier was gefunden? Wir haben nämlich bei unserer NC Box die 2,5Jahre alt ist und somit genau 2 Sommer und weniger als 40 Tage gelaufen ist nun das gleiche Problem - und was den Ärger perfekt macht ist dass nach Auskunft unseres Heizungsbauer die NC Box nicht unter die Waermeerzeuger Garantie faellt und damit die Reparatur kostenpflichtig ist - teures Design für "sparsame" Kühlen - Workaround waere einmal im Monat ueber Aktuatorentest NC manuell zu starten - aber das kann es doch nicht sein für ein System was ja immer für 10 Monate im Jahr aus ist...... ... Mehr anzeigen

Herzlichen Dank, da haben wir gleichzeitig getippt. Ich hab mir die Werte jetzt in meinen Homeassistant geladen, da sehr ich dann Vor(Grün) /Ruecklauf(Blau) Sole und aktuelle Kompressor Leistung (gelb) - jetzt wird dann mal ein paar Tage optimiert Generell habe ich ein überdimensioniertes Bohrungssystem 4*100m da bei Planung noch trocken wegen Braunkohle Grundwasserentzug und jetzt im Grundwasser - also kommt mein Vorlauf auch am Winterende selten unter 9°C   ... Mehr anzeigen

Na ja, generell sind das ja konkurrierende Effekte - der Hub der Waermeerzeugung ist bei minimaler Spreizung am effektivsten, also ist kleine Spreizung erst mal nichts Negatives. Nur wenn diese mit übertriebener Umwaelzleistung der Solepumpe erkauft wird verliert man wieder. Bei modernen Hocheffizienzpumpen macht etwas mehr Umwaelzleistung vermutlich mehr Sinn als zu riskieren dass sie Spreizung und damit der Temperaturhub zu gross wird. Bei mir sind es bei 70% und minimaler Kompressor Leistung aber nur 0,4-0,6°K Spreizung und damit dann wohl doch verschwendete Pumpen Leistung. Das ein Regelkreis leichter wird mit weniger abhängigen Variablen ist im Prinzip richtig. Der Solekreis hat aber eigentlich eine ausreichend hohe Zeitkonstante um sowas trotzdem sauber hinzubekommen. Aber mal sehen wie dicht ich an einen vernünftigen Kompromiss drankomme mit dem Festwert. ... Mehr anzeigen

Danke, ueber welchen Parameter hast Du dir Pumpen Leistung auf die 30 % gestellt? Update, habs unten im Thread gefunden - im Moment hab ich ne Spreizung von 4 bei WW und 0,6 bei minimalleistung, da kann ich noch was runtergehen Lg Andreas ... Mehr anzeigen

@Konto wurde gelöscht: hast Du eine Lösung gefunden? Meine regelt nämlich auch nicht die Primaerquelle und 7400 steht auch auf 3 - der WP Typ scheint der gleiche Herzlichen Dank ... Mehr anzeigen

 Flo, da ich sicher sein möchte dass nicht ein anderer versteckter Fehler an meinem Doppelausfall des Inverters mit Schuld ist habe ich mir mal ein paar Parameter in meiner Homeassistant Instanz ausgegeben. Die gelbe Kurve ist die jeweils aktuelle Stromaufnahme meines WP Zaehler - das sieht nach sehr ordentlicher Modulation des Kompressor aus. Aber: Grün und Blau sind Sole Vor/Ruecklauf - nur wenn der Kompressor im Anlauf Bereich >3kW ist wird eine vernünftige Spreizung von 5 Grad erreicht, im modulierten Zustand fällt die Spreizung unter 1 Grad - es scheint keine Regelung der Primaerpumpe zu erfolgen - was kann man dagegen tun? Die neueste Software ist letzte Woche beim Einsatz aufgespielt worden. Ich glaube zwar nicht das hier ein Zusammenhang zum Invertertot besteht, aber zumindest ist das unnötig hohe Pumpen Leistung. Danke für Deine Hilfe PS: das Diagramm zeigt 24 Stunden bei 3 EVU Sperren und 1 WW Anforderung   Update: Das Thema scheint hier https://www.viessmann-community.com/t5/Waermepumpe-Hybridsysteme/Regelung-Primaerpumpe-Vitocal-333G/td-p/243144/page/2 diskutiert zu werden, 7400 steht bei mir auf 3 7401 auf Ebene 1 nicht sichtbar. Reicht das Update von letzter Woche oder muss hier auch noch ein Codierstecker getauscht werden? ... Mehr anzeigen

Na das lässt ja hoffen - der Neue hat auch scheinbar eine größere Kuehlungs Kontaktplatte - es war vielleicht nicht die harte Abschaltung die es bei meinem letzten nicht mehr sein konnte sondern gegebenenfalls ein grenzwertig thermisches Design. Aber schau wir mal ob jetzt wenigstens Ruhe ist. Lg ... Mehr anzeigen

PS: Ich verstehe aber dass Du gezwungen bist einen Rest Anschein von sinnhafter Vorgehensweise zu erwecken ... Mehr anzeigen

So kann ich mir das nicht schönreden - das wäre allenfalls sinnhaft wenn eine Diagnose des Kältekreislaufs erfolgt wäre bevor der Inverter getauscht wurde - bei der tatsächlichen Vorgehensweise hätte man auch den Inverter vor 3 Wochen von unserem HB tauschen lassen können und im Falle des Miserfolges dann den TD bemühen können. ... Mehr anzeigen

Hallo Flo,   So heute war der Einsatz und die Anlage läuft wieder - aber wie bereits erwartet war der eine Monat Wartezeit auf den TD völlig sinnfrei - es war wieder der Inverter und mit nichts Anderem war offensichtlich auch beim TD gerechnet worden, da der Inverter bereits bei Ankunft unter dem Arm klemmte und dieser auch ohne jede andere Diagnose direkt gewechselt wurde - warum also diese merkwürdige Ferndiagnose der Ticketerstellung "Kältekreislauf" - trotz x-facher Rückfrage meinerseits - einen ebenso knappen wie späten TD Termin erzwungen hat, anstatt den Austausch wieder unserem Heizungsbauer zu überlassen will mir nicht in den Kopf - knappe zentrale Resourcen darauf zu ver(sch)wenden den Kunden maximal zu verärgern und die Umwelt sinnfrei zu belasten! Und um das festzuhalten: dieser Vorwurf geht weder an Dich hier im Rahmen des Möglichen Hilfe zu leisten, noch an den super netten und kompetenten Aussendienstmitarbeiter des heutigen Einsatzes. Dieser "Mist" ist eindeutig vom Viessmann Management und dort festgelegten Arbeitsweisen zu verantworten! Gruss mit der Hoffnung dass der neue Inverter mehr als 800 Starts durchhält! ... Mehr anzeigen

Danke Flo, Ein Terminvorschlag für den 23.11. Ist gerade gekommen, eine Woche früher als der erste Vorschlag. Ich hab den dann mal zähneknirschend angenommen - es fehlt aber jegliche Rückmeldung ob eine Überprüfung stattgefunden hat dass der Einsatz so Sinn macht - nur der Verdacht Kältekreislauf statt Inverter verursacht ja das ewige Warten auf den TD, und dass dann noch mit hoher Wahrscheinlichkeit als Nullnummer wenn mit der falschen Diagnose und ohne passende Ersatzteile - ich geb es dann noch mal an den HB weiter. Danke das sich hier wenigstens nicht komplett weggeduckt wird wie auf allen anderen Kanälen. ... Mehr anzeigen

Flo, langsam habe ich den Eindruck das hier ist der Einzige Platz an dem Service wenigstens versucht wird. Der von der Disposition versprochene Rückruf ist auch am zweiten Tag nicht erfolgt - inzwischen kann ich jedem nur von Viessmann abraten bei dieser Unterstützungswueste - was nützt die beste Investition in Zukunftstechnik wenn die Co2 Einsparung von 1 Jahr in einem Service Fall wieder verheizt wird. Frustrierte Grüße Andreas ... Mehr anzeigen

Diesmal ist zumindest die Information mit aufgenommen worden mit der Aussage die "Region" meldet sich bei mir - mal sehen wie es weiter geht ... Mehr anzeigen

Danke, ich probiere es mal, beim ersten Anruf vor 2 Wochen bekam ich nur jemanden der Adresskorrekturen angenommen hätte aber weder terminlich noch inhaltlich (Vorgeschichte Inverter) weiterhelfen konnte. ... Mehr anzeigen