Climate Solutions Community

Hi, es scheint mehrere VX3-Nutzer zu geben, die das "F.713"-Problem haben: z.B. https://community.viessmann.de/t5/Strom-PV/Taeglich-wiederholender-Fehler-F-713-Photovoltaik/m-p/398873 Leider scheint auch der Service dabei nicht so richtig weiterzuhelfen. Auf unserer Anlage wurde Anfang Mai ein Update gemacht und auch der Isolationswiderstand gemessen. Eines scheint bei vielen ähnlich zu sein: der Fehler tritt meist morgens auf, wenn die Anlagen anlaufen und noch sehr wenig Power anliegt (oder wenn ganz mieses, dunkles Wetter ist und kaum Sonne aufs Dach kommt). Aber viel weitergekommen sind wir noch nicht. Beste Grüße Olaf ... Mehr anzeigen

@Viessmann Ist dem so? Ist das Problem insoweit bekannt, dass nur der Austausch des Wechselrichters Abhilfe schafft? Beste Grüße! ... Mehr anzeigen

In meiner Anlage trat der Fehler F.713 auch dauernd auf. Ende April wurde durch VIESSMANN ein Update auf den VX3 aufgespielt. Außerdem hat der Servicemitarbeiter (wie oben bei ordnungsgemäß laufender Anlage) den Isolationswiderstand gemessen und nicht außergewöhnliches festgestellt. Alle sieben bis zehn Tage taucht die Fehlermeldung immer noch auf, um dann nach kurzer Zeit wieder als "gelöst" zu verschwinden. Fast immer sehr früh am morgen, wenn die Sonne aufgeht und die Anlage quasi startet.  Seitens der Solarinstallation wurde geraten, mal "die Isomessung im Wechselrichter auf eine Schnellmessung umzustellen oder gar komplett abzustellen". Geht das überhaupt? Zwischenfazit: Deutlich besser, aber noch nicht perfekt gelöst. ... Mehr anzeigen

Unter dem Anmelde-Button in der ViGuide-App findest Du einen Link "Anwendung ohne Login nutzen >" Versuchs mal dort. In der Liste ist der Vitocharge VX3 auch aufgeführt. ... Mehr anzeigen

Das Problem ist gelöst. Die Inbetriebnahme muss über die ViGuide-App erfolgen und nicht über die ViCare-App. ... Mehr anzeigen

Nachtrag: Es hat mir keine Ruhe gelassen, dass ich die verfügbaren Netzwerke gesehen hatte...   Aus dem Demobereich gelangt man über den SERVICE -> Basiseinstellungen auch in den Inbetriebnahme-Assistenten Dort kann ich als Verbindungstyp Drahtlos (WLAN) auswählen (Screenshot 7) und dann sehe ich im Unterschied zum "Originalen" Inbetriebnahmeprozess tatsächlich die Liste der Netzwerke um mich rum (Screenshot 8). Soll heißen, das Kommunikationsmodul kann, wenn es will! Der Rest ist Makulatur, da wir ja im Demobereich sind und scheinbar nicht alle Eingaben dem System erhalten bleiben. Aber wie gesagt, dass ändert nichts an meiner Frage nach Support, um den VX3 zum Laufen zu bringen. Und: Es wäre an der Zeit, dass die Entwicklungsabteilung mal live Eure Geräte in Betrieb nimmt, damit sie sehen, was sie dort programmiert haben (wenigstens als Smoke Test). Bei uns in der Firma würde die Software nicht released werden... Auch die vielen Hinweise hier in der Community, dass die WLAN AP zu weit entfernt sind, solltet Ihr in Zukunft lassen. Es liegt wahrscheinlich eher an Eurer Software... ... Mehr anzeigen

@CustomerCareChris Hallo, ich habe genau das gleiche Problem. Nach fast neun Monaten Wartezeit war gestern der große Tag, dass die Anlage in Betrieb genommen werden sollte. Dass, was bei anderen Viessmann-Geräten super funktionierte (ViCare-App, QR-Code scannen), will bei dem VX3 einfach nicht, jeder Versuch raubt einem fast 15 Minuten. Der WLAN-Access Point ist knapp zwei Meter nebenan.  Etliche Hinweise vom Telefonsupport, aus der Community wurden inzwischen versucht umzusetzen. Ohne Erfolg. Inzwischen habe ich den Eindruck, dass ein Factory Reset gut wäre - den scheint es jedoch nicht zu geben (!!!). Besonders schräg ist, dass gemachte Settings im Demobetrieb des VX3 auftauchen (z.B. die SSID eines erfolglosen Verbindungsversuchs, s. Screenshot 1). Und gestern spät abends waren wir mal soweit, dass der Router einen Kontaktversuch loggte (s. Screenshot 2), allerdings, ohne eine IP-Adresse zuzuteilen.  Beim Einschalten des Geräts komme ich erwartungsgemäß in die INBETRIEBNAHME (siehe Screenshot 3). Bleibende Unsicherheit kommt bei der vorgeschlagenen Maßnahme Setup-Modus aktivieren (s. Screenshot 4). Ich kann OK drücken und drücken, nix passiert. Bei Weiter verbindet sich die App dann trotzdem mit dem AP (Viessmann-4223) des VX3 und dann mit der Verbindungstyp WLAN (s. Screenshot 5) ausgewählt, der anfangs zu o.g. Bild (Großartig...) allerdings ohne eine Liste der zahlreich verfügbaren Netze anzuzeigen (diese haben wir übrigens bei irgendeinem Versuch tatsächlich mal gesehen - leider konnten wir diesen Versuch nicht reproduzieren). Nun wird's noch verrückter: Seit einigen Versuchen meint die App, dass das "System für LAN konfiguriert ist" (s. Screenshot 6). Das ist doppelt tricky, da ich ja nicht ins Menü -> Komm. Modul komme (nur in Inbetriebnahme) und wenn ich LAN mal an den Switch anschließe, scheinbar keine Konnektivität da ist (LNK/ACT-LED bleibt "dunkel") Nun ist wieder ein Tag rum. Stell Dir vor, Du kaufst ein neues Auto und der Anlasser geht nicht. Das würde nie bei einem Händler vom Hof fahren! Den VX3 jetzt wieder abzubauen, hilft auch nicht wirklich, da die Solaranlage nun schon seit 11/2022 wartet, Strom zu liefern. Gibt es irgendwo Support, das Problem schnellstmöglich zu lösen? Beste Grüße (BTW: Warum macht nicht einfach alternativ zum QR-Setup ein "advanced setup" o.ä. Da, wo man einfach eine IP-Adresse manuell eingibt? Ein paar Statusanzeigen wären auch hilfreich...) ... Mehr anzeigen

@doepat @CustomerCareBen Ich bin mir ziemlich sicher, dass wir nicht über das gleiche reden. Der von Dir, doepat, erwähnte Klimasensor (ZK03839) dient der Überwachung des Raumklimas bzw. der Heizzonen, der bzw. die am Fußbodenthermostat (ZK03838) zu montierenden Sensoren sind Anlegetemperatursensoren, die die Vor- und Rücklauftemperatur am Heizkreisverteiler überwachen. Die Rücklauftemperatur darf bei Kühlung nicht zu niedrig sein, da sonst Kondensation auftritt  -> daher soll ein Kombisensor verwendet werden... Mal noch nebenbei: zehn Klimasensoren am erwähnten Fußbodenthermostat mach m.E. eigentlich keinen Sinn, da der nur sechs Heizzonen "kann" mit je max. drei Stellantriebsausgängen. ... Mehr anzeigen

...mmmH, wie lange dauert eine Reaktion hier in der Regel so? ... Mehr anzeigen

Hallo, mir wurde durch unseren Monteur auch gesagt, dass ich für die Kühlfunktion (Inbetriebnahme geplant II. Quartal 2023) der Vitocaldens-222-F HAWB-M-AC 222.A29 in Kombination mit einem Vitovent-300-W am Fußboden-Thermostat einen Kombisensor brauche (siehe Anhang "Bedienungsanleitung für den Anlagenbetreiber - ViCare Fußbodenthermostat"). Jetzt ist bis auf den fehlenden Kombisensor alles soweit umgerüstet. Funktioniert das etwa nicht? ... Mehr anzeigen