Climate Solutions Community

BorisRoth · ‎01.10.2025

Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Jetzt funktioniert alles wieder!

BorisRoth · ‎01.10.2025

Seit dem letzten Update der ViCare-App auf IOS erhalte ich auf der Startseite nur die Meldung "Deine Anlage hat keine Verbindung zum Internet". Die Verbindung der Anlage besteht jedoch, unter Einstellungen finde ich das Kommunikationsmodul und den Kessel. Ich habe bereits versucht, das Kommunikationsmodul neu zu starten, das WLAN abgeschaltet und neu verbunden, die App gelöscht und neu installiert - bisher ohne Erfolg. Gibt es aktuell ein Problem, das nicht bei mir liegt oder was kann ich noch tun?

BorisRoth · ‎12.10.2023

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

BorisRoth · ‎12.10.2023

Bei unserer Anlage wurde die Elektronik ausgetauscht. Entsprechend findet die ViCare App jetzt die Anlage nicht mehr. Der alte QR-Code auf der Anlage funktioniert natürlich auch nicht. Ich konnte an der Anlage eine Verbindung zum Internet herstellen. Für die manuelle Registrierung in der ViCare App benötige ich in der App die Herstell-Daten, ID-Nummer und WPA2 Passwort. Im Menü "Informationen Internet" finde ich die Herstell-Daten (s. Anlage). Ist das die erforderliche Nummer? Wo finde ich die benötigte ID-Nummer? Ist das WPA2 Passwort das Passwort meiner WLAN-Verbindung? Vielen Dank für die Hilfe! Viele Grüße, Boris Roth

BorisRoth · ‎02.08.2022

Perfekt, mit den übersandten Daten hat es funktioniert. Vielen Dank für die Hilfe! Laut meinem Installateur wurde ihm sowohl das Display als auch das Funkmodul nachgeliefert.

BorisRoth · ‎01.08.2022

Anbei Fotos des QR-Codeaufklebers und des Aufklebers auf der Anlage.

BorisRoth · ‎29.07.2022

Ich habe das noch einmal versucht, leider ohne Erfolg. Ich habe den Eindruck, dass der QR-Code nicht zum Gerät passt. Die auf dem Display angezeigte Nummer zu Herstell-Daten und MAC stimmen nicht mit den Daten neben dem QR-Code überein. Kann ich das Gerät auch ohne den QR-Code registrieren? Wo finde ich die benötigte ID und die WPA2 Code?

BorisRoth · ‎22.07.2022

Die Einrichtung in ViCare wurde erfolgreich abgeschlossen. Aber beim Öffnen der App kommt die Meldung die Anlage sei offline. Es werden in der App auch keine Daten zum Kommunikationsmodul angezeigt. Ich habe diese auch schon abgemeldet und neu eingerichtet, ohne Erfolg. Screenshots aus der App füge ich bei.

BorisRoth · ‎22.07.2022

Ich habe erfolgreich das WLAN an meiner Anlage eingerichtet, sie meldet auch eine Verbindung zum Backend. Auch das scannen des QR codes über die App hat funktioniert. Leider meldet die App, dass die Anlage keine Verbindung zum Internet hat. Ich habe bereits die Anlage und meinen Router neu gestartet und auch die App neu installiert und eingerichtet. Ohne Erfolg. Hat noch jemand einen Tipp für mich? Vielen Dank!

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