Climate Solutions Community

Hallo ClaudiaH,   deine Anlage ist online und erreichbar. Ggf. solltest du deine App mal neustarten inklusive Aus- und Einloggen.   Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo ClaudiaH,   deine Anlage hat also eine Verbindung zu deinem Netzwerk. Von dort scheint sie aber nicht zum Server kommunizieren zu können. Wie ist die Anlage denn mit deinem Router verbunden, direkt oder über ein Powerline-Adapter oder Switch? Hast du die Netzwerkkomponenten mal neugestartet?    Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team  ... Mehr anzeigen

Hallo ClaudiaH,   diesmal liegt nicht das selbe Fehlerbild vor, wie die letzten Male, aktuell ist die Anlage gar nicht mit dem Internet verbunden. Schalte bitte die Anlage für 10 Minuten am Netzschalter aus und prüfe im Anschluss, ob du wieder Zugriff über die App hast.   Besten Gruß, Chris vom Customer Care Team ... Mehr anzeigen

Nach Neustarz der App ging’s! ... Mehr anzeigen

Hallo ClaudiaH,   vielen Dank für die Rückmeldung, solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich jederzeit gerne an mich wenden.   Besten Gruß ... Mehr anzeigen