Climate Solutions Community

UdoSchuster · ‎18.03.2022

Öffnen der Vicare App und Anmelden mit Mail Adresse und Kennwort Es kommt sofort wieder diese Fehlermeldung Neucerbindung mit mobil Hotspot des anderen Hy gar nicht möglich Auch nach Neuinstallation App das Gleiche Das Ganze ist eine einzige Zumutung!!!!! Alle anderen Geräte funktionieren von Anfang an einwandfrei, z.B. PV Appb u.a.

UdoSchuster · ‎14.03.2022

Problem ist dadurch nicht gelöst. Gleiche Meldung wie vorher

UdoSchuster · ‎12.03.2022

seit Beginn an funktioniert die VICARE App nicht. Permanent nur die Meldung "Firmware Update wird ausgeführt". Dies seit nunmehr 10 Tagen. 1. App korrekt installiert-sogar mehrfach deinstalliert》neu installiert 2. Handy hat sich problemlos mit Vitoconnect verbunden 3. Verbindung mit WLAN ebenfalls erfolgt. Lt App "erfolgreich" verbunden. 4. Dann permanent Meldung Firmware Update wird ausgeführt". Dies seit nunmehr 10 Tagen. 5. Mehrfache Meldungen an Viessmann keinerlei Reaktion. 6. Meldung über Rezension erfolgt. 7. Dann Meldung "Problem behoben" 8. Erneuter Versuch wie beschrieben. 9. Problem besteht weiterhin. Was ist das für eine Qualität und vor allem mangelndes Serviceverständnis.

UdoSchuster · ‎12.03.2022

seit Beginn an funktioniert die VICARE App nicht. Permanent nur die Meldung "Firmware Update wird ausgeführt". Dies seit nunmehr 10 Tagen. 1. App korrekt installiert-sogar mehrfach deinstalliert》neu installiert 2. Handy hat sich problemlos mit Vitoconnect verbunden 3. Verbindung mit WLAN ebenfalls erfolgt. Lt App "erfolgreich" verbunden. 4. Dann permanent Meldung Firmware Update wird ausgeführt". Dies seit nunmehr 10 Tagen. 5. Mehrfache Meldungen an Viessmann keinerlei Reaktion. 6. Meldung über Rezension erfolgt. 7. Dann Meldung "Problem behoben" 8. Erneuter Versuch wie beschrieben. 9. Problem besteht weiterhin. Was ist das für eine Qualität und vor allem mangelndes Serviceverständnis.

UdoSchuster · ‎12.03.2022

Von Anfang an funktioniert die App nicht richtig. WLAN Verbindung vorhanden. Heizung angemeldet. Code gescannt und mit Vitoconnect sowie WLAN verbunden. Es kommt lfd. die Meldung "Firmware Update....". Für 5 Minuten ging es mal, da konnte ich den Fachbetrieb freigeben, seitdem geht wieder mal gar nichts. Sehr unbefriedigend. Kein Support.

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