Hallo CustomerCareTeam, ich habe das Problem, dass ich die Vitoconnect 100 Ser.Nr.: 7571381664915100 nicht mit dem WLAN verbindet, egal wie. Habe eine zweite Fritzbox als Meshrepeater in den HWR per LAN gelegt und habe im HWR einen vollen WLAN Empfang am Handy und am Computer. Ich möchte unsere Viessmann Wärmepumpe in unser geplantes HEMS einbinden und dachte mir ich starte mit der Vitoconnect 100 die uns mit der Anlage, 2016 geliefert, aber nicht installiert wurde. Wenn ich die Vitoconnect starte, dann blinken erst alle drei LEDs gelb, nachdem die oberste LED grün leuchtet starte ich mit dem Resetknopf bis die mittlere LED gelb blinkt, dann dann versuche ich den Verbindungsaufbau übers Handy, manchmal komme ich soweit das die mittlere LED nicht auf rotes blinken schaltet, sondern in ein konstantes gelbes leuchten geht, meist ist aber sofort ein rotes blinken da. Jetzt bin ich am Ende meiner Geduld und habe hier auf der Plattform gesehen, dass es evtl. eine Lösung mit einem Update o.ä. gibt. Im Augenblick habe ich das System in Betrieb und die obere LED leuchtet grün, die mittlere blinkt rot, die untere ist aus. Wenn Ihr weitere Infos zu unserer Anlage braucht, ich habe eine Rechnungskopie vom damaligen Händler Depoi & Liehr Re.Nr.: 4460213995 vom 4.10.2016. Leider haben wir mit diesem Betrieb keine guten Erfahrungen gemacht, haben aber auch keine Firma zur Unterstützung gefunden, da diese nicht in ein von Ihnen installiertes System eingreifen oder es warten wollen. Das ist sehr schlecht für uns da es schon wichtig wäre hier einen Partner zu bekommen. Habt Ihr auch hierfür einen Tipp. Ich danke für eine Hilfe Gunter Baumhauer
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