Climate Solutions Community

MGrams · ‎25.01.2025

Hallo in die Expertenrunde, wir haben bei unserer WP Vitocal 200-a ca. alle 2-3 Wochen eine Störungsmeldung mit dem Fehlercode D1+A9. Wenn eine Störung auftritt, wird stets der Motorschutzschalter wieder aktiviert und dann läuft die WP wieder bis zu drei Wochen reibungslos. Bei den Ausfällen gibt es m. E. keinen roten Faden was externe oder interne Faktoren wie Außentemperatur oder besonders hohe Leistungsanforderung angeht. Das Einzige ist, dass nebenan bei Bauarbeiten mal massive Erschütterungen, beim Boden verdichten, entstanden sind und dabei die Pumpe ausgefallen ist. Bislang wurde der Motorschutzschalter getauscht, vom Werkskundendienst ein Check inkl. Verdichterüberprüfung (alles ohne Befund) gemacht und ein verschmortes Kabel eingekürzt und neu angeklemmt. Hat noch jemand eine Idee, was den wiederkehrenden Fehler verursachen kann? Weiß jemand wie hoch der Nennstrom des Verdichters bei meinem WP-Modell ist? Wo finde ich eigentlich das Typenschild auf der WP, bzw. wenn keines vorhanden ist, kann ich über Viessmann ein "Ersatz-Typenschild" bekommen? Vielen Dank vorab!!!

MGrams · ‎11.06.2024

Hallo, wir haben leider auch den o.a. Fehlercode D1 + A9. Die Besonderheiten bei uns sind: -Auf Anraten von Fa. Viessmann wurde durch unseren Heizungsbauer der Motorschutzschalter getauscht wurde (Verdachtsdiagnose) - ohne Erfolg. -Der nachfolgend beauftragte Werkskundendienst von Fa. Viessmann hat die Anlage geprüft, aber die Fehlerursache nicht gefunden (s. hierzu Servicebericht zu Auftrag 201669717 vom 29. April 2024). -Anlage war heute Morgen wieder auf Störung mit o.a. Fehlercode. Der neue Motorschutzschalter hat wieder ausgelöst. In der Folge wurde die Anlage für 15 Minuten vom Netz genommen und der Motorschutzschalter sowie die Wärmepumpe angeschaltet. "Stand jetzt" läuft die Anlage wieder. Folgende Fragen stellen sich mir: 1. Bestand die Notwendigkeit zum Austausch des Motorschutzschalters, da offensichtlich der Fehler weiterhin besteht? 2. Welche Ideen/Möglichkeiten gibt es den Fehler zu finden und zuverlässig zu beseitigen, da für den Werkskundendienst am 29.4. nichts zu finden war. 3. Besteht die Möglichkeit, dass ein angeschmortes Kabel hierfür ursächlich ist? Der Werkskundendienst wurde auf einen Kurzschluss bei der Zuleitung Verdichter hingewiesen und hat die Adern abgeklemmt und mit Wagos neu verbunden (s. Servicebericht). Das beschädigte Kabel wurde jedoch nicht ersetzt oder eingekürzt o. ä (s. Foto). Kann dieses, möglicherweise schadhafte Kabel den Fehler erklären? Ich hoffe auf hilfreiche Rückmeldungen. Freundliche Grüße Mathias Klemme L3 Grams

MGrams · ‎04.05.2022

Hallo Karl, inzwischen habe ich Rückmeldung durch Viessmann bzgl. der Kulanzanfrage. Viessmann beharrt auf die Einhaltung der 5-Jahresfrist, d.h. Kulanz Fehlanzeige und dementsprechend hatten wir Pech, dass der Fehler ein paar Wochen später aufgetreten ist. Da darf sich nun jeder sein eigenes Urteil bilden, wie er die Produkte und den Service von Viessmann bewertet.

MGrams · ‎08.03.2022

Hallo Karl, leider hat sich bei mir noch nichts Neues ergeben. Gemäß der Empfehlungen von Flo Schneider habe ich vor knapp zwei Wochen einen Antrag auf Kulanz über meinen Fachbetrieb stellen lassen. Bislang warte ich vergebens auf eine Antwort. Ansonsten bin ich absolut Deiner Meinung, dass es ökonomisch und ökologisch fragwürdig ist, ein ganzes Bauteil zu entsorgen, wenn nur ein Lager defekt ist. Das Ersatzteil hat bei mir gut 800,-€ ausgemacht. Der Rest war Arbeitslohn. Ich hoffe weiterhin auf Kulanz und wäre zudem sehr erleichtert, wenn im Wiederholungsfall nur ein simpler Lagertausch möglich wäre. Viele Grüße.

MGrams · ‎09.02.2022

Hallo, wir haben im November 2016 unseren Neubau mit Viessmann Heizungsanlage inklusive Wohnraumlüftung Vitovent 300-W von unserer Hausbaufirma übernommen. Nun ist leider, knapp nach der 5-Jahresfrist ein Lagerschaden bei einem der Ventilatoren der Wohnraumlüftung aufgetreten, so dass der Ventilator ausgetauscht werden musste. Die ganze Aktion hat über 1000,-€ gekostet und ich frage mich, ob von Seiten der Fa. Viessmann in irgendeiner Form Kulanz zu erwarten ist. Zur Info: Die Bauabnahme war am 3.11.2016 Die Anlage wurde regelmäßig von einem Viessmann-Partner gewartet (es besteht ein sog. Wartungsvertrag) Der Schaden ist im Dezember 2021 aufgefallen (Anlagengeräusche haben zugenommen) Der Schaden wurde vom Viessmann-Partner für ca. 1050,-€ repariert. Wer kann mir hierbei weiterhelfen? Freundliche Grüße MGrams

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