Climate Solutions Community

tinodj · ‎28.09.2022

Every 2-3 months it randomly stops producing hot water, although it is within scheduled time to do so. Even - I want hot water now button is not working and burner is off. After reseting from electricity it continues working as nothing happened. No error or message is reported anywhere. I am willing to provide access to logs if possible to detect what the problem is. Thank you. Valentin

Filip · ‎28.12.2021

Es funktioniert wieder, die komplette Anlage soll für 10 min ausgeschaltet werden, wieder eingeschaltet und Internetverbindung erneut hergestellt werden. Das war hilfreich. Danke. LG

tinodj · ‎28.12.2021

Hi Chris, thank you. Reset of the machine(from electricity) put things back in normal and working.

CustomerCareBen · ‎17.12.2021

So ist es eigentlich auch angedacht.

CustomerCareBen · ‎06.12.2021

Hallo gemasain. gestern kam es leider zur einer Störung am Server, wodurch einige Anlage via App leider eine Zeitlang nicht erreichbar waren. Diese Störung konnte zwischenzeitlich behoben werden, sodass die entsprechenden Systeme nun wieder erreichbar sein sollten. 🙂 Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team

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