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Nach Ihrem Eingreifen geht es heute morgen wieder. ... Mehr anzeigen

Hallo, Yooee, nun, ich hatte über die Feedbackfunktion meinen Wunsch eingereicht, aber bis heute keine Rückmeldung bekommen (obwohl in der App explizit steht: "Wir melden uns per Mail bei Ihnen"). Ich habe also eher nicht den Eindruck, als ob bei Viessmann tatsächlich jemand die Feedbacks wirklich liest. ... Mehr anzeigen

Hall Herr Reuter, auch ich habe diesen Wunsch schon vor einiger Zeit über die Feedback-Funktion weitergegeben. Es wäre großartig, könnten Sie eben doch mal bei den Entwicklern auf diesen Wunsch hinweisen – es wäre gut, ein solche Funktion noch vor dem Winter in der App wiederzufinden – nicht nur wegen der aktuellen Sparvorgaben der Bundesregierung an die Verbraucher. ... Mehr anzeigen

Lieber Herr Reuter, das ist möglicherweise falsch angekommen, das war nicht als böse Kritik gemeint, sondern als Vorschlag. Ich bekommen jedenfalls beim Öffnen der App noch keinen Hinweis, dass der Server im Moment gestört ist. Das wäre aber doch gut. Stattdessen dachte ich zunächst an einen technische Fehler auf meiner Seite und habe mich erfolglos auf die Suche gemacht – Kommunikationseinstellungen zurücksetzen ... Dabei hat mich in der App übrigens immer wieder auch gestört, dass die System-Fehlermeldungen als Überleger unten auf den Schaltflächen "Weiter" / "Abbrechen" in der App zu liegen kam, die dadurch nicht lesbar und nur blind benutzbar waren. Das könnte man besser lösen. Außerdem musste ich unnötigerweise mehrere Anläufe bei der Verbindung zum WLAN machen. Ich hatte mir das komplizierte WLAN-Passwort meines Routers in die Zwischenablage gelegt, die wurde aber immer wieder gelöscht bzw. durch die App mit dem Passwort der Heizung überschrieben (als vermeintliche Erleichterung). Zuletzt musste ich mir das auf einen Zettel aufschreiben und per Hand eintippen. ... Mehr anzeigen

Über Server-Störungen dezent hinweg zu schweigen (bzw. diese erst auf Nachfrage zu bestätigen) mag vielleicht Firmenpolitik bei Viessmann sein – ich denke allerdings, es würde das Vertrauen in Viessmann eher stärken als schwächen, wenn solche Statusmeldungen transparent z.B. über die App geteilt würden. Störungen kommen immer mal vor, das ist verständlich, unverständlich ist es, die Nutzer erstmal im Dunkeln tappen zu lassen. Das kostet unnötig Zeit und Nerven! ... Mehr anzeigen

Es wäre hilfreich, würden solche Meldungen entweder als aktuelle Status-Meldungen auf der Viessmann-Seite angezeigt oder noch besser den Nutzern über die App beim Aufruf mitgeteilt werden. Das könnte völlig unkritisch auch ohne Anmeldung in der App angezeigt werden uns ist auch durchaus üblich. Es spart den Benutzern wirklich viel Zeit und Nerven! ... Mehr anzeigen