Climate Solutions Community

Seit Anfang März ist die Brennstoffzelle meiner PT2 defekt und außer Betrieb (dies in diesem Jahr zum 2. Mal). Angeblich fehlt ein Ersatzteil. Es soll zurteit nicht lieferbar sein. Das war die letzte Info im Mai. Jedenfalls bekam ich bis dahin auf Email-Anfragen noch eine (vertröstende) telefonische Antwort.  Heute habe ich wieder versucht den Techn. Dienst unter der mir bekannten Email-Anschrift service-td-deutschland@viessmann.com zu erreichen. die Email kam als unzustellbat zurück.  Ich fühle mich verkauft und vergessen. Was ist da los bei Viessmann? Und: Kann ich denn noch auf eine Lösung des Problems Brennstoffzelle hoffen oder muss ich mir nun Rechtsrat einholen?   ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, meine vicare app zeigt seit kurzem keinen Button für die Heizung an. Kann das jetzt im Sommer damit zutun haben, dass ich die Brennstoffzelle auf "ökonomisch" fahre? Allerdings kann ich unter Einstellungen - Brennstoffzell - Einstellungen - auch weder die Betriebsart der Brennstoffzelle ändern noch die Heizung ein- oder ausschalten etc. Was ist das Problem? Dank und Gruß p.S. Die Heizung ist in Betrieb. ... Mehr anzeigen

Hallo, mein Finanzamt verlangt von mir, dass ich neben dem vermarkteten und eigenverbrauchten Strom auch die selbstgenutzte Wärme der Anlage nachweise. Ich habe im Display nicht gesehen, dass dieser wert dort erfasst und abgelesen werden könnte. Wie kann ich gleichwohl diesen wert berechnen oder erfassen, ggf. abstrakt? Danke im Voraus. ... Mehr anzeigen

Seit etwa 2 Wochen zeigt die App bei Live-Erzeugung und Autarkie "0". Auch die Stromerzeugung ist für den aktuellen Tag immer auf 9,7 kwh. Das Display meiner Vitovalor zeigt dagegen die richtigen Werte an. Die App meldet auch, dass es meiner Anlage gut geht. Was stimmt mit der App nicht? ... Mehr anzeigen