Climate Solutions Community

Hallo Chris, das ist leider die Mail-Adresse meiner Frau. Ist es möglich, dass künftige Emails an *** gesendet werden? Mit freundlichem Gruss ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, heute habe ich von meinem Heizungstechniker erfahren, dass es das jetzt erforderliche Vitoconnect nicht mehr zum Vorzugspreis bezogen werden kann, da die Sonderaktion ausgelaufen ist. Dieses Vorgehen ist keinesfalls zu begrüssen. Es wurde mir nie mitgeteilt, das die LanCard Ende Juli ausläuft. Das habe ich erst gemerkt, als sie im August nicht mehr funktionierte. Ich hatte daher gar keine Gelegenheit, das neue Vitoconnect innerhalb dieser Sonderaktion zu bestellen. Da ich keine Nachricht über das Auslaufen der LanCard bekommen habe, wäre es wünschenswert, wenn die von meinem Heizungstechniker heute bestellte Vitoconnect noch zum Sonderpreis geliefert werden kann. Schließlich trifft mich keine Schuld an der versäumten Frist. Mit freundlichem Gruss  ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, diese Information hätte vor 3 Monaten kommen müssen, damit man sich darauf vorbereiten kann. Zumindest in der ViCare App hätte diese Information auftauchen müssen. Trotzdem vielen Dank für die Info. Wir brauchen nun nicht mehr weitersuchen,  Mir freundlichem Gruss ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, die Herstellernummer ist 7555 1155 1260 5101, sofern ich die richtige Nummer abgelesen habe. In der App wird folgendes angezeigt: "Dein Kommunikationsmodul ist nicht verbunden. Es konnte keine Verbindung zu deinem Kommunikationsmodul aufgebaut werden. Bitte prüfe auf der nächsten Seite die Punkte der Checkliste, um den Fehler zu beheben und wieder eine Verbindung herstellen zu können."  Die drei Punkte der Checkliste haben mir aber nicht weitergeholfen. Mit freundlichem Gruss ... Mehr anzeigen

Anscheinend sind die Mails vor allzu langer Zeit verteilt worden, so dass sich kaum einer noch daran erinnern konnte. Das Banner zur ViCare habe ich zwar zur Kenntnis genommen, dachte allerdings, dass dieses lediglich eine Alternative zu Vitotrol Plus darstellt, aber nicht, dass zwingend irgendwann umgestellt werden muss. Einen entsprechenden Hinweis darauf habe ich nicht erkennen können. ... Mehr anzeigen

Danke Benjamin für deine Ausführungen. Leider ist keine der von dir angegebenen Mitteilungen bei mir angekommmen. Und da bin ich wohl nicht der Einzige. Hilfreich wäre gewesen, in der App statt des Satzes "Die Server können nicht erreicht werden" auf die endgültige Einstellung der App hinzuweisen. Dann hätte man gleich Bescheid gewußt und nicht lange herumprobiert, woran es liegen könnte. Nun versuchen wir uns dann also mit der ViCare anzufreunden. Vielleicht ist diese ja genauso gut.     ... Mehr anzeigen

Bitte um Entschuldigung, dass ich die Hälfte meiner Ausführungen vergessen habe. Es geht um die Nichterreichbarkeit des Servers von der App Vitotrol Plus, Inzwischen habe ich gesehen, dass viele andere auch erfahren mußten, dass die App abgeschaltet wurde. Bis dahin habe ich jedoch 3 Tage damit verbracht, die App wieder funktionstüchtig zu machen, was natürlich bei einer Abschaltung völlig vergebens war. Eine Nachricht auf der App, dass diese eingestellt wurde, wäre da sehr hilfreich gewesen. Statt dessen kam nur der Hinweis, dass der Server nicht erreicht werden konnte. Nach mehreren Jahren Nutzung ist es schade, dass die gewohnte App nun nicht mehr existiert. Ist ViCare nun die beste Alternative oder gibt es noch andere Lösungen? ... Mehr anzeigen

Hätte man den Nutzern der App auch kurzfristig mitteilen können, dann hätten diese sich viel Zeit und Ärger gespart. ... Mehr anzeigen