Climate Solutions Community

TobiasHo · ‎20.04.2021

Ja, das lief parallel ... ich habe die Kontakt-Funktion in der App erst später bemerkt. Bisher wurde die Löschung aber noch nicht durchgeführt. Und besser wäre es natürlich, wenn den Kunde die Anlage selbst abmelden könnte. Der Umweg über den Service wäre dann nicht nötig.

TobiasHo · ‎20.04.2021

Wo finde ich in der Vicare-App die Einstellmöglichkeit für die Hygienefunktion Warmwasser? (Habe eine neue Vitodens 300W)

TobiasHo · ‎20.04.2021

Wurde heute durch den Viessmann Werkskundendienst getauscht. War also tatsächlich schon ab Werk defekt. Dass das erst 3 Wochen nach Installation repariert wurde (Viessmann hat derzeit einen Mangel an Mitarbeitern in meinem Bereich, laut Auskunft Kundendienst) ist schade und hatte ich bei diesem Gerätepreis nicht erwartet. Weder den Defekt, noch die Reaktionszeit.

TobiasHo · ‎20.04.2021

Soeben wurde mir von eurem Service-Techniker ein neues RF-Modul installiert. (Das alte Modul war direkt ab Werk Viessmann defekt!) Jetz habe ich aber in der VICare-App auch noch das alte Kommunikationsmodul im Account - wer kann mir das löschen? Anlage Abmelden funktioniert leider nicht...

TobiasHo · ‎30.03.2021

Hallo, habe genau das gleiche Problem - jedoch wird bei mir das RF-Modul in meiner neuen Anlage (1 Tag alt!) nicht erkannt, obwohl auch alle Stecker korrekt sitzen. Kann ein Werksreset Abhilfe schaffen?

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