Hallo Estelle,
danke für die Schilderung. Also war doch die Regelung defekt. Was hier die Ursache war, kann ich aus der Ferne leider auch nicht sagen aber gerne würde ich deinen Fall nochmal genauer unter die Lupe nehmen. Also ich halte mal fest:
Kennen wir den Grund vom Ausfall der Regelung ? Nein, es wird aber automatisch ein Qualitätsmangel impliziert ohne genaue Hintergründe zu kennen. Gibt es Qualitätsmängel bei der Leitung des Sensors? Nein, weder der Stecker noch die Leitung verformen sich von alleine. Schicke mir doch bitte die Rechnungsunterlagen an "customer-care@viessmann.com" sowie deine Kontaktdaten. Grüße Stefan vom Customer-Care-Team
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