Hallo Matze240184, Für die vielen genannten Gründe warum ein Monteur nicht kommen kann habe ich Verständnis. Wo füe ich kein Verständnis habe, ist schlechte Kommunikation mit dem Kunden, zu mal es Wartungsverträge gibt die auch für 10 Jahre im voraus bezahlt werden mußten. In meinem Fall war der Monteur schon vor Ort, musste aber wegen des fehlends einer 0,5m Kabelverbindung die eigentlich bei der Netzanschlussbox hätte dabei sein müsse, die Reparatur abbrechen. Ich bin davon ausgegangen, daß sich nach dem Wochenende sich jeman aus dem Service melde. War aber nur Wunschdenken. An der zeitnahen Kommunikation mit dem Kunden und der Störungsbearbeitung ist noch viel Luft nach oben. Oder positiver, hier wollen und können wir uns noch besser aufstellen. Diese Mail können Sie gerne an Ihren Verbesserungsvorschlag anhängen. Mfg Jürgen Damaske ELEKTROMEISTER
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