Climate Solutions Community

I had the same problem, got replaced VitoconnectOPTO2 under warranty, fine for 24 hours and then again these off/on messages.   By replacing the VitoconnectOPTO2 I also lost all historical data in ViCare !!! Worst system ever. ... Mehr anzeigen

Ja, das ist auch richtig so. Daher hatte ich ja bereits geschrieben, dass Sie die Anlage zunächst über die App abmelden müssen. Damit ist nicht gemeint, dass Sie sich aus der App ausloggen, sondern dass Sie aktiv die Anlage in den Einstellungen der ViCare abmelden.   Erst dann kann diese Anlage dann über den anderen Account als weitere Anlage hinzugefügt werden.  ... Mehr anzeigen

Dazu müsste ich erstmal wissen, bei welchem Schritt Sie konkret scheitern und was Ihnen dabei wo genau angezeigt wird und was Sie zuvor wo eingegeben bzw. angewählt haben.   Bei der Netzwerkkonfiguration über die ViCare ist zu beachten, dass Sie auch das richtige Display auswählen. Der Vitodens 200-W B2HF hat ein Display mit Tasten und kein Farb-/ Touchdisplay. Dort liegt meist der Fehler, dass bei der Konfiguration das falsche Display ausgewählt wird.  ... Mehr anzeigen

Die Zusammenfassung der Informationen bezog sich auf alle im Beitrag gestellten Fragen und nicht nur auf deine.  Wenn du Fragen hast, die über die üblichen Informationen für Endkunden hinausgehen, kannst du entweder an einer unserer vielen Schulungen für Fachpartner teilnehmen, uns die Frage im Fachpartner-Bereich stellen oder dich an unseren Technischen Dienst wenden. Wie ich bereits in mehreren Beiträgen erwähnt habe, solltest du deinen Ton uns und anderen Gegenüber nochmal überdenken.  ... Mehr anzeigen

Hallo qcasa,   Der Legionellenschutz wird bei der Vitodens 200-W B2HB durch das Programmieren einer 4. Zeitphase für die WW-Bereitung aktiviert. Das sollte über die ViCare App gehen. ZUSÄTZLICH muss aber über die "Zusatzfunktion für Trinkwassererwärmung" in der Parameterebene 2 im Parameter 58 eine 2. Trinkwassersolltemperatur gewählt werden (sinnvollerweise >= 60 °C, um einen Legionellenschutz zu haben). Wenn du eine Temperatur > 60 °C einstellen möchtest, muss du zusätzlich auch noch den Parameter 56 auf '1' setzen. Beides geht meines Wissens nur direkt über das Display an der Anlage. Diese 2. Trinkwassersolltemperatur wird dann während der 4. Zeitphase verwendet.   (falls die Parameter bei dir anders nummeriert sind, dann gibt hier mal die Seriennummer der Vitodens 200-W B2HB an. Dann kann ich noch mal in der Serviceanleitung nachschauen.   Viele Grüße, Thomas  ... Mehr anzeigen

Alles klar Dank Dir. ... Mehr anzeigen

So, wie ich es geschrieben habe, ist es die richtige Vorgehensweise. Wenn dabei etwas nicht klappt, kannst du uns gerne ein Feedback "Support" aus der App zusenden. ... Mehr anzeigen

Hallo qcasa, die E-Mailadresse kannst du in deinem Profil in der ViCare eigenständig ändern. Du kannst dafür allerdings nur eine E-Mailadresse verwenden, welche du nicht bereits registriert hast. Gruß Benjamin vom Customer-Care-Team ... Mehr anzeigen