Climate Solutions Community

Hallo Flo,   lieben Dank wieder mal für die schnelle Antwort! Ich habe meinen Fachbetrieb gebeten, die Rechnung bei Viessmann zu reklamieren und korrigieren zu lassen, ich werde berichten, ob das geklappt hat.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Flo. Ich bin ja sehr dankbar, dass ein Techniker hier war und den Fehler gefunden hat, ABER, abgerechnet wurde ein Notdienst, in Summe über 300 EUR dafür, dass nur der Fehler gefunden wurde. Der Techniker hatte keine Teile dabei und konnte das Problem nicht beseitigen, das hat im Nachgang unser Kundendienst gemacht. Ich hoffe, dass hier bei der Rechnungsstellung etwas schief gelaufen ist? Mein Techniker hat bei Viessmann am 05.11.2020 einen Serviceeinsatz beauftragt. Wenn dann am 09.11.2020 ein Techniker vorbei kommt, dann erkenne ich nicht zwingend einen Noteinsatz. Vielen Dank im Voraus für Deine Antwort! ... Mehr anzeigen

Dickes Lob für Schnelligkeit an die Viessmänner. Der Service war jetzt turboschnell, hat den Fehler gefunden, schickt das defekte Teil an unseren Heizungsmonteur vor Ort und der tauscht das morgen/übermorgen aus und dann soll wieder alles laufen wie zuvor. Vielen Dank! ... Mehr anzeigen

Hallo Flo. Das ist sehr nett, vielen Dank!!! Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Mittlerweile ist es so, dass nach dem Reset 15 - 20 Minuten vergehen, dann schaltet die Anlage ab und zeigt die Fehlermeldung. Für warmes Wasser reicht das, aber für die Heizung nicht. Unser Handwerker hat letzte Woche einen Service-Techniker von Viessmann angefordert, es hat sich aber noch niemand bei uns gemeldet. Blöde Jahreszeit für einen Ausfall der Heizung für einen Haushalt mit jungen Kindern. Wie ist denn die Reaktionszeit seitens Viessmann bei solchen Störungen? ... Mehr anzeigen

Hallo liebe Viessmänner. Die FF-Störung hatten wir nun auch schon zwei mal. Zwei mal vorsichtig gewesen und den Fachmann angerufen, welcher nach Überprüfung bestätigte, dass er nichts finden konnte. Zwei mal ging nun auf unsere Kappe, das dritte Mal wäre es schön, wenn einer der Viessmänner sich das anschauen könnte, sonst kommen wir hier auf keinen grünen Zweig. Wenn ich das hier richtig gelesen habe, dann fordert unser Fachmann einen Viessmann-Fachmann an und dann folgt der grüne Zweig. Bei uns wurde die Anlage 2010 in Betrieb genommen. Wäre irgendwie noch zu früh für eine neue Anlage, oder? Wie ist eigentlich die "normale" Lebenserwartung, wenn die Anlage in einem schönen trockenen Keller betrieben wird? Viele Grüße VITRODENS_300-Kunde ... Mehr anzeigen