Climate Solutions Community

Hallo Viessmann-Welt, mal wieder muss ich mich wundern und ärgern, wenn man bei Viessmann telefonisch nicht durchkommt. An meiner Brennstoffzelle ist seit gestern wieder Störung, Fehler C2F0. Ich habe zwar bereits schon einen Servicetermin im April nächsten Jahres, wollte allerdings heute den Service-Techniker telefonisch erreichen und ihn bitten, dass er nochmals versucht, per Fernschaltung die Anlage zu starten. Das hat bereits am 30.November 2024 funktioniert, als die Anlage bereits auf Störung ging.  Ich habe also versucht unter der Nummer 0645/2701020 anzurufen. Hier wird zuerst verlangt, die Wartungsvertrags-Nr. einzugeben. Verzweifelt habe ich nach dieser Nummer gesucht, in meinen Dokumenten aber nicht gefunden. Mir liegt lediglich eine Kunden-Nr. und Servicevereinbarung-Nr. vor. Das wurde aber am Telefon abgelehnt, somit konnte ich den Anruf also nicht tätigen. Kanns sich bitte jemand um mein Anliegen kümmern und einem Service-Techniker Bescheid geben, dass er sich bei mir meldet und versucht, die Anlage per Fernwartung zu starten? ... Mehr anzeigen

Hallo, bei meiner PT2-Anlage erscheint seit heute der Fehler C2F0. Die Brennstoffzelle erzeugt keinen Strom mehr. Wie ist denn der aktuelle Stand zu diesem Fehler? Ich habe schon mehrere Beiträge darüber gelesen.  Hat sich nicht besonders erfreulich angehört. Ich habe einen Remote-Service-Vertrag. Was muss ich unternehmen?   Viele Grüße Roland ... Mehr anzeigen

  Sehr geehrte Damen und Herren,   meine PV-Anlage Vitocharge VX3 ist in der Vicare-App und Gridbox-App seit einigen Tagen Offline.  Im Mai 2022 hatte ich das Problem schon einmal, damals konnte mich ein Berater telefonisch unterstützen und mit dem Neustart des Kommunikationsmoduls hat es dann auch funktioniert.   Ich habe bereits die Vitocharge, den Router und die Gridbox neu gestartet, jedoch ohne Erfolg; die Vitocharge bleibt offline in der ViCare-App. Auch in der Gridbox-App wird die Vitocharge nicht angezeigt. Das Kommunikationsmodul läßt sich nicht neu starten. Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Möglichkeit "Kommuniaktionsmodul abmelden" ausführen muss oder anderweitig vorgehen muss.   Darf ich Sie bitten, mich in dieser Sache wieder telefonisch zu unterstützen, damit ich die Anlage wieder Online bekomme? Telefonisch bin ich erreichbar unter 0160/90659757   Grüße aus Laupheim,   Roland Götz Küferweg 16 88471 Laupheim   ... Mehr anzeigen

Hallo, ich habe seit Juli 2021 die Vitovolt 300 S sowie die Vitocharge VX3 im Einsatz. Gestartet wurde mit der kleinen Ausführung mit 4kWh Speicherkapazität.  Im März 2022 wurde dann ein Nachrüstsatz mit 4kWh dazugekauft. Frage: Ist es möglich noch den dritten Nachrüstsatz von weiteren 4kWh hinzuzukaufen: - wegen der bereits abgelaufenen Zeit des ersten Pakets (schon über 1 Jahr her)? - aus Platzgründen könnte der dritte Nachrüstsatz nicht unterhalb, sondern müsste seitlich neben dem zweiten Nachrüstsatz montiert werden. Geht das? Vielen dank vorab für eine Rückmeldung. Schöne Grüße Roland ... Mehr anzeigen

Hallo,  ich habe eine Vitocharge VX3 Typ 4.6A8 und eine Vitovalor Brennstoffzelle. Zusätzlich habe ich jetzt noch eine Wallbox Mennekes Amtron Charge Control und seit heute einen E-Golf.  Beim erstmaligen Laden an der Wallbox ist mir über die Grid-Box-Anzeige aufgefallen, dass nur ca. 1,7 kW aus der Vitocharge-Batterie und ca. 5,7 kW von Außen bezogen werden, in Summe dann ca. 7,4 kW über die Wallbox ins E-Auto fließen. Das kann doch nicht das Ziel sein! Weshalb kann nicht der gesamte Ladestrom aus der Batterie entnommen werden und erst wenn die Batterie leer ist, dass dann der noch fehlende Strom von Außen bezogen wird? Was muss hier an welcher Stelle geändert oder beachtet werden? Wie kann ich die Verwendung des Batterie-Stroms optimieren? Viele Grüße, Roland ... Mehr anzeigen

Hallo Patrick,  angesichts der aktuellen Lage auf dem Gas-Markt stellt sich mir die Frage, ob es sinnvoll wäre, für meine Vitovalor Brennstoffzelle einen Heizstab nachzurüsten. Da ich zusätzlich zur Brennstoffzelle noch die Vitocharge PV-Anlage mit 8 kWh Speicher installiert habe, wäre vermutlich ausreichend Strom vorhanden. In einem früheren Austausch mit Dir hast Du schon mal erwähnt, dass es einen Heizstab gäbe. Kannst Du mir bitte beschreiben, wie sich das mit dem Heizstab für die Brennstoffzelle genau verhält: was gilt es zu beachten, was würde es ungefähr kosten und wie sinnvoll oder machbar hältst Du es? Gibt es bereits Kunden, die das gemacht haben? Viele Grüße, Roland ... Mehr anzeigen