Climate Solutions Community

Akordes · ‎04.02.2021

Der Fachbetrieb hat die Nummer angerufen und laut Aussage vom Viessmann Mitarbeiter, den ich gestern nach über einer Stunde Wartezeit erreicht hatte, zur Zeit keine andere Chance Kontakt aufzunehmen. Da aber der Fachbetrieb keine Stunde eine Leitung aufhalten kann, habe ich das übernommen und gebeten die fragen mit dem Fachbetrieb telefonisch postalisch oder per E-Mail zu klären. Bin gespannt, wie lange eine Rückmeldung dauert. Ein Tag ist bald verstrichen. Gruß Alex

Akordes · ‎03.02.2021

Eine Stunde und 15 min. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass zur Zeit ein technisches Problem mit dem Rückruf Service besteht und daher auch die Wartezeiten verlängert sind. Kann also als erledigt angesehen werden.

Akordes · ‎03.02.2021

Hallo, mein Heizungsfachmann und ich versuchen euch telefonisch zu erreichen. Da es seine Arbeitszeit ist, gibt er so langsam auf. Ich stecke nun aktuell auch wieder 50min in der Warteschleife. Meine Heizung hat einen defekten Verdichter. Die Heizung soll komplett getauscht werden. Ersatz steht bereits in der Garage. Kommt jemand von euch vorbei und unterstützt beim Einbau speziell Elektrik oder muss sich der Heizungsbauer selbst drum kümmern? Bezahlt ihr das ebenfalls alles, da es ja um Gewährleistung geht. Könnte ich auch die Bereitschaft zur Strom Kostenübernahme von euch schriftlich bekommen? Gibt es irgendeinen direkten Draht zu euch? Sind jetzt 53 min in der Warteschleife. Empfinde ich als äußert schlecht. Mit freundlichem Gruß Alexander Kordes

Akordes · ‎02.10.2020

Super, danke dir. Der Kundenservice war heute auch da. Gleiche Aussage.

Akordes · ‎30.09.2020

Hallo, wir haben eine Vitocal-200-A AWCI-AC 201.A07 Die Heizung wurde 2019 in einem Neubau installiert. Seit dem wurde ein Schalter getauscht, danach trat für mehrere Monate der Fehler EEV auf, bis die Heizung korrekt eingestellt wurde. Nun tritt der Fehler Paddelschalter defekt auf. Zu guter Letzt tritt der Fehler EEV wieder auf. Damals lag es an der Warmwasser Temperatur, die wohl zu niedrig eingestellt war. Der Heizungsbauer hat wegen dem Paddelschalter schon den Service von Viessmann informiert. Ab wann kann man eigentlich davon ausgehen, dass man eine neue Heizung bekommt? Das scheint ja ein Montagsgerät zu sein.

Akordes · ‎22.09.2020

Hallo Flo, vielen Dank für die Rückmeldung. Bei einem Mal war D6 definitiv dabei. Da stand ich an der Heizung. Die Fehlermeldung blieb so lange stehen, bis ich sie bestätigt habe. Kann ich das auslesen, ab wann Warmasser- oder Heizbetrieb war? Ansonsten kann ich das nicht sagen. Nur die Zeiten aus der ViCare App, wo der Fehler aufgetreten ist. Gruß Alex

Akordes · ‎21.09.2020

Hallo, meine Heizung hat nun zwei mal den Fehler Paddelschalter(1) angezeigt. Der Heizungsmonteur meint, dass würde mit der EVU Sperre zusammenhängen und Bedarf keiner Beachtung. Evtl. bräuchte sie Mal ein Software Update. Ist das so? Vitocal 200-A-AWCI-AC 201.A07 Die Anlage wurde Anfang 2019 in einem Neubau installiert.

Climate Solutions Community

Deine Aktuellen Statistiken

Betreff: Hallo Alexander, danke für die Info. Gru...

Betreff: Elektriker von euch oder selbst

Elektriker von euch oder selbst

Betreff: Oft Fehler, wann sollte es eine neue gebe...

Oft Fehler, wann sollte es eine neue geben?

Betreff: Fehler Paddelschalter(1)

Fehler Paddelschalter(1)

Weitersurfen