Climate Solutions Community

Das kann ich jetzt auch nicht genau sagen, das ist jetzt 5 Jahre her. Ich denke, ich habe das aus Sicherheitsgründen gemacht.   Jetzt findet ja die Anmeldung hier, auf der Viessmann-Seite und auf der Vitoconnect mit den gleichen Anmeldedaten statt.   Ich bin zwar jetzt weiter ( die beiden oberen LED leuchten grün), aber die Vicare-App funktioniert ja immer noch nicht. ... Mehr anzeigen

Es gab ursprünglich einen Account für die Viessmann-Seite (Registrierung der Anlagen Zertifikat) und einen Account für die ViCare App bzw. Vorgänger. Das waren jeweils auch unterschiedlich e-mail Adressen. Als ich hier angemeldet war und mich dann auf der Viessmann-Seite angemeldet habe, bekam ich die Meldung das beide Konten zusammen gelegt werden.   Ich habe jetzt einmal versucht mich in der Community (vorher die Cookies gelöscht) mit dem ursprünglichen Anmeldedaten anzumelden, das funktioniert nicht mehr. Die Anmeldung mit den Daten der ursprünglichen Viessmann-Seite gehen.   Diese Daten nehme ich auch für die Vitoconnect. ... Mehr anzeigen

Nachtrag, ich habe beides gemacht, in dem die beiden oberen grünen LED leuchten. Das ganze mit kompletten Werksreset noch einmal wiederholen? ... Mehr anzeigen

Wie oben unten 6. schon geschrieben, komme ich an dem Punkt "Anlage erfassen" nicht weiter. Wen ich den QR-code scanne oder die Daten händisch eingebe, kommt immer die gleiche Fehlermeldung "Ungültige oder fehlende Adressangaben" Siehe Screen ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin,   danke für deine schnelle Antwort und Hilfe.   Die Anlage ist schon vor Jahren registriert worden und lief ja auch mit unverständlichen (wie jetzt gerade auch) Unterbrechungen mit der ViCare App und deren Vorgängern.   Ich habe gerade noch einmal nach der Registrierung auf der Viessmann Seite geschaut und für mich ist da alles ok. Ich hänge mal ein Screen von der Seite ran.   Gruß kunde und schon einmal ein schönes WE   ps. denunzieren? heiß ja auch immer aus niederen Beweggründen und das trifft es nun wirklich nicht. Beweggründe habe ich, sonst würde ich ja nicht schreiben. Kritik trifft es wohl eher und ob die berechtigt ist, können ja ja auch andere miteintscheiden, denn das es häufig Probleme mit der Verbindung gibt ist ja nicht neu. Probleme sind ja nicht per se schlimm, nur sollte die Neuanmeldung eigentlich reibunglos funktionieren, wie bei viellen anderen WLAN-Geräten auch. ... Mehr anzeigen

Hallo Benjamin,   Entschuldigung das ich mich jetzt erst melde, aber ich war leider nicht vor Ort.   Was habe ich versucht: 1. Vitoconnect in Auslieferungszustand versetzt (alle 3 LED leuchten grün) 2. ViCare App deinstalliert, installiert 3. stundenlang rum gedocktert, verschiedene SSID ausprobiert usw. 4. der enscheiden Punkt war der Neustart der Fritzbox 5. siehe da mit einmal leuchten alle beiden LED von oben grün, große Freude 6. zu früh gefreut, jetzt kann die ViCare App nicht auf das Gerät zugreifen und meldet sich mit der Anmeldeprozedur und der Meldung "Ungültige oder fehlende Adressangaben. Bitte überprüfen sie." 7. ich hab mom fertig   Danke für jede Hilfe   ps. Viessmann mag ja gute Heizungen bauen (kann ich nicht einschätzen), aber was die mit den Apps und dazgehörigen Geräten seit Jahren veranstalten, ist eine Zumutung. Das ist dermaßen kompliziert und verläuft eher nach einem Zufallsprinzip. Ich komme aus der IT-Branche, habe aber selten sowas erlebt. Erinnert mich an die chinesischen Wetter-Stationen...   2.ps. Bevor es die Apps gab hatte ich einen Zugang zu Viessmann, jetzt konnte ich nicht mehr in den Coomunity-Bereich. Dann habe ich mich mit den alten Daten angemeldet und es kam die Meldung, beide Konten werden zusammen gelegt...   Gruß kunde_i ... Mehr anzeigen

Hallo, ich hänge mich mal an dieses Thema ran, da ich das gleiche Problem habe.   Seit ein paar Tagen blinkt die mittlere LED rot. Die obere LED leuchtet grün. Ich habe die Vitoconnect resetet und die Netzwerkverbindung versucht neu auf zubauen. Hat nicht funktioniert. Dann habe ich ein Werksreset (30sec und 5 sec.) gemacht, hat wieder nicht funktioniert. Die mittlere LED blinkt erst so 15sec. grün und blinkt sie rot. Was komisch ist, wenn ich das Gerät über den PC an Ping zeigt er mir die Verbindung an.   Gibt es zu dem Problem eventuell schon eine Lösung. Danke für eure Hilfe im voraus. Nachtrag, bei mir ist es die Vitoconnect OPTO1 und Hersteller-Nr. 7571381603653209   ... Mehr anzeigen

Hallo,   danke für deine Antwort. Ich hatte die Vitocom schon resetet, hat aber nichts gebracht. Ich habe sie jetzt heraus genommen und der Fehler ist weg.   Gruß kunde ... Mehr anzeigen