Climate Solutions Community

FS1120 · ‎20.12.2018

Ich hab heute die neue Viessamann ViCare App am iPhone installiert, die laut Beschreibung Fehlerbehebungen enthält. Mein Sohn tat das ebenfalls. Dabei musste man sich bei der App neu anmelden. Nun funktioniert die Verbindung zur Heizung mit beiden iPhones wieder! Was kann denn der Grund für die Störung gewesen sein? Die WLAN-Verbindung (via dLAN-Adapter zum Modem) macht sonst keine Probleme. Wozu braucht ihr eigentlich die Herstellerdaten? Danke im Voraus für die Beantwortung! Freundliche Grüße FS1120

CustomerCareBen · ‎12.06.2018

Hallo FS1120, am letzten Wochenende gab es keinen Serverausfall, sondern eine Wartung mit Update. Um auf deine Anlage zugreifen zu können, musst du aus dem App-Store die aktuellste Version laden. Bitte tippe dazu nicht auf öffnen, wenn du nach der App gesucht hast, sondern tippe auf die App-Details und drücke dort dann auf "aktualisieren". Beste Grüße °be

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