Climate Solutions Community

FS1120 · ‎20.12.2018

Ich hab heute die neue Viessamann ViCare App am iPhone installiert, die laut Beschreibung Fehlerbehebungen enthält. Mein Sohn tat das ebenfalls. Dabei musste man sich bei der App neu anmelden. Nun funktioniert die Verbindung zur Heizung mit beiden iPhones wieder! Was kann denn der Grund für die Störung gewesen sein? Die WLAN-Verbindung (via dLAN-Adapter zum Modem) macht sonst keine Probleme. Wozu braucht ihr eigentlich die Herstellerdaten? Danke im Voraus für die Beantwortung! Freundliche Grüße FS1120

FS1120 · ‎15.12.2018

Hallo Benjamin_Reuter, Die Herstellerdaten sind: 7571381628732200 ID: 4EAD36AFF314CD05 Grüße, FS1120

FS1120 · ‎09.12.2018

Die ViCare App meines iPhone gibt seit gestern nach dem Starten der App folgende Meldung aus: "Deine Vitoconnect ist nicht verbunden". Davor hat die App auf meinem iPhone normal funktioniert. Mein Sohn hat die App ebenfalls auf seinem iPhone installiert, dort lässt sie sich aber wie üblich mit der Heizung verbinden! Bei beiden iPhones handelt es sich um das gleiche Modell, bei beiden ist die neueste Version der ViCare installiert und das iOS ist auf dem letzten Stand. Die beiden iPhones sind hinsichtlich Hard- und Software praktisch identisch, daher ist mir unerklärlich, warum sich meines auf einmal nicht mehr mit der Vitoconnect verbinden lässt. Passwort etc. wurden nicht geändert! Was kann ich machen? Mit freundlichen Grüßen FS1120

FS1120 · ‎11.06.2018

Guten Abend, am Wochendende konnte ich über mein iPhone keine Verbindung zum Viessmann-Server herstellen. Gestern Nachmittag (Sonntag) hat die Verbindung mit ViCare dann wieder funktioniert. Am Abend habe ich dann die neue ViCare 2.0. App auf meinem iPhone installiert. Seither kann sich das Handy wieder nicht mit dem Viessmann Server verbinden! Auch heute konnte den ganzen Tag über keine Verbindung hergestellt werden! Das ist besonders ärgerlich, da sich die Heizung an meinem Zweitwohsitz befindet und ich auf die Steuerung via App - und auf eine stabile Verdindung - besonderen Wert lege. Auf dem iPhone meines Sohnes ist noch die alte ViCare App installiert. Diese funktionierte nach dem Serverausfall seit gestern Nachmittag und auch heute tagsüber wieder tadellos. Nur die neue ViCare 2.0 App auf meinem iPhone kann sich nicht mit dem Server verbinden! Könntet ihr schnellstmöglich ein Update zur Fehlerbehebung veröffentlichen oder die alte ViCare App wieder zum Downloaden bereitstellen, damit ich auf meinm iPhone auch wieder eine Verbindung zum Viessmann-Server herstellen kann? Eine App sollte vor der Veröffentlichung halt ausführlich getestet werden....bin sehr verärgert! MfG FS1120

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Vitoconnect nicht verbunden?

Neue ViCare 2.0 App verbindet sich nicht mit dem S...

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