Climate Solutions Community

beatnick · ‎08.06.2017

Danke! Ja, unter Angabe der Gutschriftennummern. Einzige Aussage "Die Gutschriften sind korrekt". Ob diese nun an die Sanitär-Firma ausgezahlt wurden, konnten/ wollten mir die Kollegen nicht sagen. Die Firma meint jedenfalls, dass keine Zahlungen bzgl der Gutschriften erfolgt sind. Im Vorfeld der zwei Einsätze von Viessmann-Mitarbeitern wurde "erweitere Gewährleistung" zugesagt. Die Gutschriften beinhalten letztlich dann auch Punkt für Punkt alle von der Sanitär-Firma in Rechung gestellten Viessmann-Arbeiten. Die Dispo wäre hier wohl die einzige Instanz um Lichts ins Dunkel zu bringen. Leider ohne Erfolg. BG

beatnick · ‎02.06.2017

Hi! Tja, das tut er aber nicht. Er übermittelt die Gutschriften zwar, erklärt sich aber im Nachgang für nichtig. Deshalb soll uns ja der zentrale Rechungs- und Gutschriften-Steller, also Viessmann, sagen, welcher Endbetrag nun zu zahlen ist. BG

beatnick · ‎31.05.2017

Hallo! Heute einmal keine technische Anfrage. Ich hoffe, dennoch hier irgendwie richtig zu sein. Wir hatten vor Wochen 2x den Viessmann-Kundendienst im Haus. Trotz der Beteuerung, dass es sich um eine "erweiterte Gewährleistung" handelt, wurden uns die entstandenen Material- und Arbeitskosten über unseren Heizungsinstallateur weitergeleitet. Die übermittelte Viessmann-Rechnung enthielt jedoch zwei Viessmann-Gutschriften. Diese sind deckungsgleich mit den aufgelisteten Rechnungsposten. Mein Problem: Weder der Heizungsinstallateur noch die Viessmann Verkaufsniederlassung können oder wollen mir die die Auswirkung der Gutschriften auf die Rechnung erklären. Wo kann ich noch in Erfahrung bringen, welche Auswirkung die Gutschriften auf die Viessmann-Rechnungssumme haben? Danke!

beatnick · ‎03.03.2017

Bitte schön: 7438002102611106

beatnick · ‎03.03.2017

Hi! Der Druckverlust ist aktuelle nicht das brennende Problem. Vielmehr arbeitete die Therme (743800210261106) seit dem 26.2 gar nicht mehr. Am 01.03. kam dann endlich der Viessmann-Service. Nachdem der Fachbetrieb zwei Tage vor Ort war. Der Kollege vom Servcie stellte einen Kurzschluss im System (Gaszufuhr) fest. Diese knockte die Kesselsteuerung immer wieder aus. Das Problem wurde eigentlich behoben. Dennoch bleiben Probleme: Warum springt der Brenner nicht an, wenn eine Außentemperatur von 3 Grad anliegt und eine Innenraumsolltemperatur von 25 Grad eingegeben ist. Heizungen kalt, Wasser aus der Wand nur lauwarm. Der Brenner sprang erst an, als ich händisch auf 30 Grad stellte. Die Kesseltemperatur stieg auf 59 Grad und knallte nach 5 Minuten wieder auf 33 Grad. Die letzten Jahre hatten wir als Solltemperatur immer 22 Grad und es funktionierte. Warum klappt es nicht bei einer Temperaturdifferenz von 22 Grad, sondern erst bei einer Differenz von 28 Grad. Ich wette, dass die Therme innerhalb der nächsten 72 Stunden wieder in die Binsen geht. P.S. Der Fachbetrieb ist scheinbar überfordert. Eine genaue Ansage zum Problem bekamen wir allein vom Viessmann-Service. Dennoch funktioniert die Therme noch immer nicht wie erwartet. BG

beatnick · ‎01.03.2017

Hallo! In punkto Druckverlust. Der Installationsfirma schwört Stein udn Bein alle relevanten Bauteile gecheckt zu haben. Die neue Kesselsteuerung ist zwar drin, doch die Therme (Vitodens 343 F) geht noch immer nicht. Angeblich verursacht ein anderes Bauteil eine Störung, welche die Steuerung ausknockt. Nun muss der Viessmann-Kundendienst ran. Ich wette, dass auch die Kollegen das Ding nicht an`s Laufen bekommen.

beatnick · ‎27.02.2017

Hallo! Vielen Dank für den Kommentar. Also das zweite Problem hat sich als Defekt der Kesselsteuerung herausgestellt. Muss getauscht werden. BG

beatnick · ‎27.02.2017

Folgenden Sachstand gibt es zu berichten. Im November 2011 wurde in unserem Einfamilienhaus eine Viessmann-Therme samt Solar-Anlage eingebaut. 1. Bereits im Februar 2012 trat "Fehler E6" aus. Die Installationsfirma musst anrücken und Wasser auffüllen. Trotz jährlicher Wartung durch die Firma haben wir den "Fehler E6" nie losbekommen. Meist im Februar und Herbst (2x pro Jahr) sackt der Druck hab und nix geht mehr. Mittlerweile gab es 11 solcher Einsätze. Im Februar 2016 wurde ein externe Druckgefäß eingebaut. Leider ohne Erfolg. Im September 2016 fiel die Anlage wieder mit "E6" aus. Niemand kann uns sagen, wohin das Wasser aus dem gesschlossenen Kreislauf verschwindet. Ein Kollege, der im Auftrag von Viessmann arbeitet, war im September 2016 vor Ort und hat alles durchgemessen. Auch er kann sich das Problem nicht erklären. 2. Seit Samstag gibt es nun folgendes Problem: Seit Donnerstag nahm die Temperatur der Heizkörper immer mehr ab, auch das Warmwasser würde immer kälter. Die Soll-Temperatur für die Räume ist seit Monaten auf 23 Grad eingestellt. Obwohl wir am Samstag - als Test - die Maximalwerte für Soll-Raumtemperatur und Heizkesseltemperatur eingegeben hatten, änderte sich nichts. Am Sonntag wurde sogar angezeigt "Brenner aus". Heute in der Füh sprang der Brenner kurz an und heizte die Kesseltemperatur kurzzeitig auf 42 Grad hoch. Seitdem fiel die Temperatur wieder auf 29 Grad. Die Heizungen blieben kalt. Was ist bei dieser Therme das Grundproblem? Ist es ein "Montagsgerät? Über wirklich sachdienliche Infos würde ich mich sehr freuen

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