Naja, der Kundensienst meldet sich eigentlich erst, wenn du ins System eingepflegt wurdest. Sprich, mit einer Vorgangsnummer registriert. Und vielleicht hat der Techniker von Viessmann mehr Informationen als wir hier ? Eventuell liegt doch eine Fehlercode vor, von welchem du nichts weisst ? Eventuell hast ihn auch unbewusst gelöscht ? Die Firma hat ihn dann auslesen können und an den Techniker weitergegeben. Es gibt hier viel Platz für Spekulationen. Und du hast mich falsch verstanden. Natürlich wird der Hersteller Ersatzteile haben, die müssen aber irgendwie zu den einzelnen Centern kommen bzw. in die Fahrzeuge verteilt werden. Das geschieht meist mit der Post/Paketdiensten. Da werden aber zu den Feiertagen nur sehr wenige unterwegs sein.
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