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Das ist wirklich unerhörte pfuscherei. Leider nichts anderes erwartet. Verklagen hilft. Es geht bei Viessmann nur mit druck. Sonst bewegt sich der Saftladen nicht. ... Mehr anzeigen

So ist es!  Hast Du im Ernst eine gewissenhafte Ausführung der Arbeiten von Viessmann erwartet? Das ganze zieht sich wie ein roter Faden durch die gesamte Geschäftsbeziehung seit Beginn an. Wenn man bedenkt, dass in den ersten zwei Jahren der Brenner aufgrund von Designproblemen im Flammrohr nicht richtig gelaufen ist (wurde schliesslich ausgewechselt mit neuem Design, das alte habe ich zu Beweiszwecken behalten), dann sind beide Magnetspulen gerissen, wurden kostenpflichtig ersetzt, usw usw. ein Rattenschwanz.   Man hatte das Gefühl, jedesmal wenn der Monteur da war, war nachher was anderes kaputt, ein einziges Trauerspiel. Irgendwie war ich am Anfang der Meinung, wenn man 15k auf den Tisch legt bekommt man was vernünftiges, was Jahrzehnte hält. Als ich das dem Viessmann gesagt habe, hat er mir ins Gesicht gelacht: die maximale Lebensdauer der Heizung beträgt wenn ich Glück habe 8 Jahre, und das sei schon viel.   Der Monteur jetzt sagte gar, spätestens nach 5 Jahren müsse die ölpumpe ausgewechselt werden, ebenso die ölschläuche, die würden porös, bla bla bla.   Ich sagte ihm klipp und klar, Sevice mache ich selbst und Viessmann kommt mir sicher nicht mehr ins Haus. Pure Abzocke, wenn du mich fragst. Alle zwei Jahre werden Düsen und Elektroden gewechselt, jedes Jahr neues Filter und That's it. Wenn was ansonsten kaputt geht, Fachmann. Reservespulen habe ich bereits. ölpumpe muss eh kalibriert werden, kann man zwar selber einbauen.   Kene Sorge, mit der sogenannten Qualität der Viessmann Monteure kann es jeder einigermassen bewanderte Heimwerker und Hobbyschrauber bequem aufnehmen. Und ansonsten gibt es die gesetzliche Abgasmessung als Verifikation. Und die war bei mir immer 1a nach den anfänglichen "startschwierigkeiten" welche mich nochmal 1k zusätzlich gekostet haben (Garantie:Fehlanzeige).   Es gibt letztlich immer einen Grund für alles, Nachdenken hilft meistens. Wenn man nach 8 Jahren einem Designproblem auf die Spur kommt, hat man zumindestens nachgedacht, über die Geschwindigkeit haben wir ja nichts gesagt, oder hätten wir sollen? Na ja, es ist eben nichts selbstverständlich.   Zusammenfassend kann man nur sagen: selber schuld wer Viessmann kauft, "hier werden sie sicher nicht geholfen"  ... Mehr anzeigen

Der gesamte Abgasblock, ein schwarzer Kasten ca 300 x300 x200, direkt unter dem Kaminauslass. Hierzu hat er den halben Kamin demontiert und mehr schlecht als recht wieder zusammengesetzt. Meinte, wenn man nichts riecht wird es schon dicht sein. Na ja, es kommt bald der Kaminfeger, der wird dann eine präzise Abgasmessung machen. Ansonsten halt auch hier Regress. ... Mehr anzeigen

Nach geschlagenen 6 Monaten wurde das Abgassystem schliesslich ausgetauscht.   Der erste Termin von Viessmann wurde schlicht nicht eingehalten und man hat mich zwei Stunden ohne Erklärung und Entschuldigung warten lassen, trotz mehrerer Nachfragen. Hierfür werden wir Verdienstausfall einklagen, so geht es jedenfalls einfach nicht.   Beim zweiten angesetzten Termin hat es dann geklappt, der Monteur war diesmal eine Stunde zu früh und ziemlich unfreundlich. Man hat ihm sichtlich angemerkt dass ihm die Arbeit keine Freude bereitet. Nach Abschluss der Arbeiten musste ich feststellen, das etliche Schrauben nicht oder nur mässig angezogen waren, insgesamt also sehr schludrige Arbeit. Ehrlich gesagt sind wir von Viessman bisher auch nichts anderes gewohnt, leider kann man es nicht freundlicher ausdrücken.   Wir sind daher auch ziemlich sicher, dass unsere Rechnung bezüglich zwei Stunden Verdienstausfall geflissentlich ignoriert werden wird, sei es drum. Der Anwalt unserer Rechtsschutzversicherung ist bereits informiert und seht in den Startlöchern. Sofort nach Ablauf der Zahlungsfrist werden wir ohne weitere Nachricht die Betreibung einleiten, und nach der Auflassung das Fortsetzungsbegehren stellen. Natürlich kommen dann noch die Gerichtskosten dazu, aber das ist ja alles inkludiert, kostet uns keinen Rappen. Es geht halt nur so mit Viessmann, alles andere ist Zeitverschwendung. Wir freuen uns geradezu auf den bevorstehenden Rechtsstreit, zu dem es sicher kommen wird.   ... Mehr anzeigen

Nach zwei Wochen hingebungsvollen Wartens ist folgendes passiert: exakt nichts. Ehrlich gesagt hatte ich auch nichts anderes erwartet. Also entweder das ist alles nur heisse Luft, was hier im Forum produziert wird um die User ruhigzustellen, oder du hast hier einfach nicht den Durchgriff um auch nur ein bisschen etwas in Bewegung zu setzen. Mir ist daher völlig schleierhaft, warum du den Leuten empfiehlst persönlichen Kontakt aufzunehmen, wenn nachher einfach nichts passiert. Macht so für mich keinen Sinn. Wahrscheinlich klopfen die bei Viessmann Schweiz sich nur vor Lachen auf die Schenkel wenn Sie deine emails lesen, anders kann ich es mir nicht erklären. Oder aber Du hast schlicht und ergreifend einfach nichts unternommen, wie auch immer. Was für eine völlig nutzlose Installation, dieses Forum!!! Wer bei Viessmann kauft der lasse alle Hoffnung fahren, wie es so schön heisst. Kundenservice sieht jedenfalls anders aus. ... Mehr anzeigen

Habe ich soeben  gemacht, übrigens nun schon zum zweiten Mal und ohne Antwort. Schaun wir mal ob sich diesmal etwas rührt bei Viessmann. Vielleicht braucht's ja wirklich erst den Vorschlaghammer.   Ich gehe davon aus, dass dieses Problem innerhalb der nächsten zwei Wochen erledigt ist, ansonsten dann Übergabe an den Anwalt.   In Anbetracht der bisher aufgetretenen Probleme und der mangelnden Kulanz seitens Viessmann, selbst in den ersten Jahren der Lebensdauer, sehe ich meinerseits nun den Zeitpunkt gekommen hier Klartext zu reden. So geht es einfach nicht hier in Europa, Freunde. Wenn ihr hier schon so einen Schrott auf den Markt bringt, der vor Designmängeln und Lebensdauerproblemen nur so "strotzt", dann kümmert euch gefälligst um eine reibungslose Abwicklung und nehmt hier das entsprechende Geld in die Hand, anstatt auf Skirennen die Promotion Millionen sinnlos zu "verlochen"."Mir ist schon klar, dass die jeweiligen Mitarbeiter alle versuchen in ihrem jeweiligen Fokus einen guten Job zu machen, aber wie heisst es so schön " der Kunde ist König". Bisher habe ich das jedenfalls bei Viessmann noch nicht gemerkt. Darum werden wir jetzt die Gangart ändern. In diesem Kontext ist dieser nicht weichgespülte Kommentar zu sehen. ... Mehr anzeigen

Schriftliche Anfrage bei Viessmann per Einschreiben mit Rückschein, falls keine Antwort: Brief vom Anwalt der Rechtsschutzversicherung mit Haftungsfeststellung im Schadenfall in unbegrenzter Höhe. Erst wenn's teuer wird bewegt sich was. Das Haftungsrecht in CH, A, und D ist hier ziemlich eindeutig, selbst wenn Garantie und Gewährleistung abgelaufen sind. Hier geht es schliesslich nicht um ein bisschen Wirkungsgrad sondern potentiell um Leib und Leben (Rauchgasvergiftung) von Mensch (und Tier)). Da das Problem nun schon geraume Zeit bekannt ist, darf hier die Grobfahrlässigkeitsklausel herangezogen werden, der Hersteller haftet unabhängig der Vertriebshaftung, in unbegrenzter Höhe.     ... Mehr anzeigen

Vitoladens 300C Auch hier wieder der Ärger mit gerissenen Magnetspulen. Nach Aussage des Viessmann Notfalldienstes ein Verschleissteil, das ohnehin alle 2 Jahre ersetzt werden sollte! Symptome: Nach Anlaufen der Heizung nach etwa 20 Sekunden unkontrollierte Verpuffungen und rhytmisches Blubbern bei dem der ganze Kamintrakt in Resonanz gerät. Danach schaltet der Brenner ab und der Lüfter bläst noch einige Zeit den Brennerraum leer. Dieses Problem trat schon zu Anfang auf nach etwa einem halben Jahr (Fehlercodes F4, FB, FD). Damals hat der Servicetechniker so ziemlich alle Komponenten ausgewechselt, da er das Problem nicht lösen konnte, bis auf Heizungspumpe und Magnetspulen (die hatte er nicht dabei). Danach lief die Heizung zunächst wieder, die selben Probleme tauchten jedoch sporadisch immer wieder etwa alle halbe Jahre in der Übegangszeit auf. Drücken des Resetknopfes half meist. Nun traten die Probleme jedoch in den letzten zwei Monaten etwa alle zwei bis 3 Wochen auf und vorgestern ging dann gar nichts mehr: Anlaufen, hochfahren, blubbern, Verpuffung, aus. Regelmässig. Service kommt, macht auf: Ein Blick: Magnetspulen beide gerissen. Ausgewechselt, läuft wieder einwandfrei. Kosten: 300-400 Franken, keine Kulanz, da Verschleissteil! Wie kann es sein, sehr verehrte Firma Viessmann, dass man wissentlich ein Teil verbaut, von dem man weiss, dass es im Betrieb sehr heiss wird (ca. 120°C), welches mit einem nicht hochtemperaturfesten Kunstoff umspritzt ist welcher nach Abgabe seines Weichmachers so spröde wird, dass er reisst, an dem die Gefahr besteht, dass es quasi als Bimetallschalter wirkt, und somit sporadische Falmmabrisse erzeugt? Eine Spule ist unsres Erachtens ein passives Bauteil, welches keinerlei erkennbarem Verschleiss unterliegen sollte. Wenn eine Spule so heiss wird, dann ist sie schlicht falsch dimensioniert! Das ist simple Elektrotechnik und keine Raketenwissenschaft. So ein primitives Teil zum Verschleissteil zu erklären ist schon einer weiteren Untersuchung bedürftig. Es handelt sich um Magnetspulen der Firma Suntec, welche bereits Gegenstand vieler Einträge im Internet ist. Wie kann es sein, dass ein Hersteller hier die Problematik zum Händler verschiebt und auf dessen Garantiebedingungen verweist. Viessmann hatte bei mir bisher ein sehr gutes Image, jedoch führt diese Einstellung ganz klar in die falsche Richtung. Wir haben 16000.- CHF für diese Heizungsanlage hingelegt. Wir erwarten einen einwandfreien und störungsfreien Betrieb. Nach bereits einem halben Jahr die ersten Probleme, und es reisst einfach nicht ab! Nun ist die Garantie abgelaufen, und es kommen wiederkehrende und vorraussehbahre Probleme im Kostenrahmen von 200-400 CHF pro Jahr, auf uns zu, welche juristisch ganz klar in den Bereich der Herstellerhaftung zu verweisen sind. Daneben zahlen wir bereits 500 Franken für Kaminfeger, Abgasmessung und Service. Einsparung von Heizkosten? Irgendwie stimmt hier etwas nicht so ganz! Um es klar zu sagen, unsere alte De Dietrich Heizung ist in 15 Jahren ein einziges Mal ausgefallen (nach 12 Jahren). Können wir diese Qualität von Viessmann nicht erwarten? Uns wird allgemein gesagt, "die neuen Heizungen sind alle schlechter". Das ist allerdings nicht mit dem technologischen Fortschritt vereinbar, dem sich schliesslich auch Viessmann verschrieben hat, und an den wir dank vollmundiger Werbeversprechen bisher auch geglaubt haben. Wir warten gerne noch die Stellungnahme von Viessmann Schweiz ab. ... Mehr anzeigen