@RM65 schrieb: Ich glaube der Hinweis den ich von VM selbst bekommen habe " man solle sich an seinen FP wenden" für die Kunden nicht wirklich hilfreich ist. Denn wenn die FP immer gute Arbeit abliefern würde könnte diese Forum geschlossen werden. RM65 Keiner kann alles wissen. Und dafür gibts das Forum. Zumindest steigt die Anzahl der Köpfe und damit die Chance, dass einer weiter weiss. Und grundsätzlich hat Viessmann ein zweistufiges Vertriebssystem. Der HB hat einen Vertrag mit Viessmann, du hast einen Vertrag mit dem HB. Demzufolge ist dein HB auch erster Ansprechpartner. Er kann sich auch mit dem technischen Kundendienst kurzschliessen, wenn nötig.
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