Climate Solutions Community

Danke für die Arbeiten am Account. Wir kommen der Lösung schrittweise näher. In ViCare wird die Anlage erkannt und ich kann dort unser WLAN auswählen und das Passwort eingeben. Die Heizungsanlage meldet auf dem Display dann, dass sie versucht sich mit unserem Netz zu verbinden (WLAN Name wird richtig angezeigt). Nach einiger Zeit bricht der Versuch ab und es wird der Fehler E12 angezeigt. Ich habe schon den Router mehrfach neu gestartet und auch die Heizung für einige Minuten vom Strom getrennt und neu gestartet. Der Fehler bleibt. Beim Router habe ich eine Portfreigabe mit der IP-Adresse der Anlage versucht. Damit kenne ich mich allerdings nicht wirklich aus. Was kann ich als nächstes machen? Grüße  Mellie   ... Mehr anzeigen

Hallo,  ja, ich nutze den gleichen Account.  Danke.  Mellie ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, Das hat funktioniert!  Nun versuche ich die Heizung mit der ViCare App zu verbinden. Ich komme immer bis zu dem Punkt, an dem die Heizung das Viessman...-WLAN erzeugt. Damit kann ich mein Smartphone auch problemlos verbinden. Anschließend wird dann allerdings die Heizungsanlage nicht gefunden/erkannt. Kannst du weiterhelfen? Viele Grüße  Mellie ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, danke für den erneuten Hinweis - da hatte ich nicht richtig gelesen, sorry. Hier nun die Nummer des Kommunikationsmoduls: 7724827111839211   Vielen Dank fürs Heraussuchen der Daten.  Herzliche Grüße  Mellie ... Mehr anzeigen

Hallo Chris, wir haben die Anlage im Zuge eines Hauskaufs übernommen und leider sind die Unterlagen nicht vollständig. Es wäre daher schön, wenn du uns die Daten heraussuchen würdest. Die Herstell Nummer laut Aufkleber auf der Anlage ist folgende: 7956256101780122 Vielen Dank und herzliche Grüße .Mellie     ... Mehr anzeigen