Climate Solutions Community

Also eigentlich eine komplette Prüfung und Reinigung der Anlage und des Pufferspeichers. Früher konnten das freie Werkstätten machen, heute macht die Wartung zumindest in meinem Gebiet ausschließlich Viessmann. Nach der Erfahrung würde ich es auch nie wieder machen...  solange das gute Ding läuft laufen lassen, es sollte spinnen muss eine Reparatur beauftragt werden... ... Mehr anzeigen

Hi Stefan,    danke für deine Infos, So wie du die Vorgehensweise beschreibst hätte ich es mir eigentlich vorgestellt und ist das eigentlich auch so vorgesehen.   Ich habe eine Vitocal 300 LWP, die man laut Viessmann nicht öffnen kann, was mich auch gewundert hat. Diese ist komplett innen verbaut ohne Außeneinheit. Es wurde der Speicher ausgelesen, wo kein Fehler vermerkt war. Ich befürchte, dass ich einen niedrigen Kühlmittelstand habe, da sie bei leichten Minusgraden kein Brauchwasser mehr macht, Heizstab konnte überbrücken. Da konnten die Herren nicht weiterhelfen, da kein Fehler im System war, da soll ich mich an eine Fachwerkstatt wenden. ... die finde ich gerade leider nicht. So wie du sagst, leider ein sehr großer Mangel. Hoffentlich kommt bei euch bald mehr Nachwuchs an...       ... Mehr anzeigen

Und bei dem Stock zu bleiben, du zahlst also für Leistungen, die du nicht bekommen hast - Respekt! Wenn alle vertraglichen Leistungen erbracht worden wären, hätte ich kein Problem, auch wenn diese nach 30 Min fertig gewesen wären... Dies war nicht der Fall. Aber ich glaube, da haben wir andere Ansichten oder reden aneinander vorbei. Das haben Foren leider so an sich... Danke trotzdem für die Beteiligung ... Mehr anzeigen

Hätte ich bei Vertragsunterzeichnung  gewusst, dass nur ein Bruchteil der vertraglich festgelegten Leistungen erbracht werden können hätte ich ihn nicht unterzeichnet. Das ist der Knackpunkt, dass sich dies erst bei der Durchführung vor Ort mit bestehenden Vertrag herausgestellt hat. Zumal mein WP System auch bekannt war. Beispielsweise Reinigung fiel komplett aus, da man das System nicht aufmachen kann.   Vielleicht als Vergleich: du buchst einen Urlaub all inclusive und bezahlst ihn ( Vertragsunterzeichnung vor Leistungserbringung). Du landest freust dich auf deinen Urlaub und vor Ort wird dir bei Ankunft gesagt dass es eigentlich klar war dass kein all inclusive möglich ist und du nur Frühstück bekommst ( Kundendienst Viessmann vor Ort, vereinbarte Vertragsleistung kann nicht erbracht werden). Jetzt zu deinen Fragen hättest Du die volle Zahlung akzeptiert, wärst du dann auf den Reiseanbieter (Viessmann) wegen Minderleistung zugegangen? Du hättest ja im Reisebüro nicht unterzeichnen müssen, außerdem hast du ja Frühstück bekommen...  ... Mehr anzeigen

Hi, ja das stimmt, es waren aber 45 Minuten, und da war am Gerät ca. 20 Min für Fehlerspeicher auslesen, reinigen und anderes ist bei der WP nicht möglich.    Ja es wird auch pauschal berechnet, für bestimmte Leistung wo bei mir wie gesagt viele nicht gemacht werden konnten. Dies wusste ich aber bei Vertragsabschlüsse die Wartung nicht.. und dafür finde ich es zu teuer.  ... Mehr anzeigen

Lieber Franky,   Ich gebe Dir Recht, hätte ich den Vertrag bei einer allg. Werkstatt abgeschlossen wäre dies das falsche Forum. Ich habe, wie du abschließend geschrieben hast, einen Wartungsvertrag direkt mit Viessmann gemacht, daher sind diese auch dafür verantwortlich. Meine Kritik bezieht sich auf den Vertragspartner Viessmann der die Arbeiten durchgeführt hat. Der Wartungsvertrag über einen freien Händler war leider nicht mehr möglich wie früher. Daher ist dieses Forum genau richtig!     ... Mehr anzeigen