Climate Solutions Community

Das Problem steht (wenn ich es richtig eingestellt habe) im Developer Bereich unter Konektivität - und dort geschieht das Gleiche, wie bei meiner E-Mail an developer@viessmann nämlich nichts! Diesen Beitrag hier habe ich eingestellt, weil ich mich über diese Art von Behandlung ärgere! Das hier mein Problem auch aufgeführt ist, liegt daran, dass jemand gefragt hat und ich dann hier geantwortet habe ... und auch, dass ich immer die Hoffnung auf Hilfe habe! Übrigens: wenn hier Ehrenamtler antworte, dann vielen Dank für Euer Engagement - ich dachte, wenn man von der Viessmann consumer e-Mail hierher verwiesen wird, dass dann hier Viessmänner mit Zugriff auf meine Heizung/Account sitzen. Da ich mir ziemlich sicher bin, dass der Fehler am Account liegt (sonst würde es ja mit einem fremden Account nicht funktionieren) kann mir ja dann hier niemand helfen, da Ehrenamtler ja keine Adminrechte auf meine Heizung/ Account haben ... ... Mehr anzeigen

wenn mir meine VW Werkstatt die Mailadresse consumer@vw gibt und sagt, dass der Fehler im Onlinedienst von VW liegt und die mir helfen können, dann ja, so viel Vertrauen hat meine VW-Mechaniker - Und genauso viel Vertrauen habe ich in meinen Heizungsbauer und wenn der mir sagt, es liegt am Onlinedienst von Viessmann und gibt mir die Mailadresse consumer@viessmann und 2 weitere, dann maile ich die an ... ohne schlechtes Gewissen, denn Consumer heißt Verbraucher und da erhoffe ich mir tatsächlich Hilfe ... Mehr anzeigen

um Smart auf meine Viessmann Thermostate zuzugreifen (mit Drittanbieter) brauche ich einen Client – dazu habe ich mich im Developer-Portal mit der E-Mail meiner Heizung angemeldet. Leider bekomme ich beim Zugriff mit der Drittanbietersoftware die Fehlermeldung “unknown error“ , obwohl der “Use of the API transaction“ im Developer Dashboaard die Zugriffe zählt ... die Anmeldung wird da wohl durchgeführt, es kommt aber keine Antwort?!? Auf Anraten eines Kollegen habe ich mich mit einer anderen Mailadresse registriert, einen Client angelegt und mich mit diesem Client und der Mailadresse meiner Heizung angemeldet – da funktioniert die Anmeldung ohne Fehlermeldung, es werden aber keine Geräte gefunden.   Da mit dem 2, Account die Anmeldung ohne Fehlermeldung klappt, mit meinem eigentlichen Account eine Fehlermeldung kommt muss etwas im Account meiner Heizung nicht stimmen. Kann mir jemand hier helfen, wie ich meinen Account zurücksetze (Client löschen und neu anlegen hilft nicht) Irgendwas am Account kann ja da nicht stimmen, wenn es mit einem 2. Account funktioniert Das habe ich am 01.04. eingestellt - und ja, ich weiß ich bin ungeduldig, aber ich probiere schon zwei Wochen mit 3 Mailadressen von Viessmann und nur von einer (consumer@viessmann) habe ich Antwort bekommen, ich soll Verständnis haben, aber hier werden keine Fragen beantwortet, ich soll mein Problem in der Community lösen ... bin echt sauer, zuvor hatte ich Tado, da war die Einrichtung eine Sache von Miunten, mit Viesmann ist das wohl ein Problem, dass sie Ihren Kunden helfen ... Sinn der Sache: alle unsere Fenster haben Sensoren für Heizungsthermostate - ich weiß, dass Viessmann wie Tado eine Offene Fenster Erkennung hat, die funktioniert aber nur kurz und reagiert auf den Temperaturabfall - mit Sensoren kann ein Fenster auch mal eine Stunde geöffnet sein, ohne versucht die Heizung nach dem Temperaturabfall den Raum wieder zu Heizen. ... Mehr anzeigen

Hallo Thomas, helfen kann ich leider auch nicht, ich kann nur sagen, dass ich ein ähnliches Problem mit dem Homey habe. Vielleicht antworten die ja schneller, wenn wir zu Zwait sind... Wenn ich mich mit meinem Account bei developer anmelde, dann kommt im Homey unknown error - erstelle ich einen neuen Account kann ich mich anmelden, aber mein Homey findet keine Heizungsthermostate - einen Scope freischalten würde ich auch gerne, aber da geht es mit auch fast wie dir: api und user merkt er sich nicht (sind beim neuen Anmelden wieder verschwunden, Smart Climate gibt es nicht zur Auswahl  ... Mehr anzeigen