Meine Viessmann Heizung besteht aus 2 Bauteilen, einer Wärmepumpe und einem Gas-Heizkessel. (Hybrid-Heizung). Der Einbau erfolgte im April / Mai 2023. Genutzt wird die Anlage für die Warmwasseraufbereitung und für die Raumheizung für eine im Jahr 1991 gebaute Doppelhaushälfte, in der das EG mit Bodenheizung und das 1. OG mit Heizkörpern ausgestattet ist. Die ersten zwei Winter 2023/2024 und 2024/2025 funktioniert die Raumheizung zufriedenstellend. Doch in diesem Winter 2025 / 2026, der wesentlich kältere Außentemperaturen hat, funktioniert die Heizung über die Heizkörper extrem schlecht. Die Wärmepumpe ist bei Temperaturen unter 0 Grad, bei uns war dies über mehrere Wochen im Bereich von -3 bis -10 Grad, überfordert und bringt keine Leistung um die Wärme für die Heizkörper zu liefern. Die Vorlauf-Temperatur für die Heizkörper war meist der für die Bodenheizung und lag bei 34 - 38 Grad. Nach Heizkurve wären 44 bis 48 Grad notwendig gewesen! Die Wärmepumpe alleine kann bei den kalten Temperaturen das Warmwasser und die Bodenheizung bedienen, aber für die Heizkörper reicht die Leistung nicht mehr aus. Zusätzlich wird durch die Boiler-Vorrangschaltung die Heizunterstützung für die Heizkörper eingestellt, sobald die Warmwasseraufbereitung startet. Ein Grund für unser Problem sehe ich darin, dass die Gasheizung kaum, oder zu spät zur Unterstützung genutzt wird. Erst ab -6 bis -8 Grad Außentemperatur hilft der Gaskessel bei der Arbeit. Laut Auskunft meines Heizungsbauers ist es weder mir als Nutzer, noch Ihm als Fachmann möglich, die Grund-Einstellung, ab wann der Gasheizkessel anläuft, zu verändern. Deshalb meine Frage: Ihnen, als Hersteller der Heizungsanlage muss es doch möglich sein, diese Einstellung - ab wann wird der Gasheizkessel zu Hilfe genommen - zu verändern. Bei einer Wohnraumheizung NUR über die Fußbodenheizung kann Ihre "Standard"- Einstellung durchaus funktionieren, aber für unser etwas älterm Haus mit einer nicht so guten Dämmung und alten Heizkörpern ist dies Einstellung falsch. Wir brauchen bei einem ECHTEN WINTER eine bessere Unterstützung durch den Gaskessel. Bitte prüfen Sie mein Problem und geben mir Bescheid, inwieweit eine Änderung oder Anpassung zwischen den zwei "Heizkessel" - Wärmepumpe und Gasbrenner möglich ist. (Änderung von Temperaturwerten, ab wann die Aktivierung des Gasbrenners anläuft)
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