Hallo Chris, vielen Dank für den Hinweis! Ich konnte das PW zurücksetzen in der App und mich dann in der App wieder anmelden. Da die Anlage mittlerweile einen anderen Besitzer hat, möchte ich diesen gerne mit ihr koppeln und mich dafür entkoppeln. Kann das durch das Abmelden des Kommunikationsmoduls in der App erreicht werden? Da erhalte ich nämlich den Hinweis, dass ich nach dem Abmelden des Kom-Moduls nicht mehr auf diese Anlage zugreifen kann. Ich würde dann den aktuellen Besitzer mit der Anlage über die App koppeln. Gruß Henning
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Hallo Chris, kann es sein, dass die Herstellernummer mit der S/N auf dem Aufkleber der Anlage übereinstimmt? Diese ist 16 stellig und beginnt mit einer 7: 7724827053861219 Gruß Henning
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Hi, danke für den Hinweis. Weißt du, ob die Nummer vorne auf dem Aufkleber mit draufsteht, wo auch S/N, ID, MAC, SKI, etc. und der QR-Code draufgedruckt sind? Oder muss ich dafür die Heizung "zerlegen"? Gruß Henning
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Guten Morgen und ein gutes neues Jahr @all, bei uns lehnt die App ViCare die Verbindung zur Heizung ab, da wohl noch der alte User verbunden ist. Laut Displayanzeige sollen wir uns an den Support wenden. Wie können wir da weiterkommen? Müssen wir die komplette Heizung zurücksetzen und damit auch die Heizprofile neu einlernen? Vielen Dank für eine kurze Rückmeldung vorab 🙂
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