Climate Solutions Community

Hallo, ja die Störung hat sich nach einer kompletten Neuanlage der Frischluftzufuhr erledigt. Die Frischluftzufuhr wurde vom Kamin abgetrennt und durch einen extra verlegten Kanal neu installiert. Seit diesem Zeitpunkt (2017) läuft die Anlage ohne Störungen. Der weiße Belag - so mein Heizungsfachmann - wurde durch den alten Kamin erzeugt. Ich rate jedem, der eine Viessmann Gastherme an einen alten Kamin anschließt, unbedingt von einem Fachmann vorher den Zustand des Kamins prüfen zu lassen. Das spart jede Menge Ärger und Reparaturkosten. ... Mehr anzeigen

Heute Nacht ist leider wieder meine Heizungsanlage ausgefallen (Fehlercode EB). Dabei habe ich eine interessante Entdeckung gemacht. Nachdem ich die Ionisationselektrode gesäubert habe und eingebaut hatte, lies sich die Anlage nicht starten. 3maliger Abbruch nach dem Zünden, teilweise unter lautem Verpuffungsgeräuschen. Der KD-Techniker hatte mir erklärt, dass die Ionisationselektrode mit geringen Strommengen auskommt. Ich habe bei einem weiteren Startvorgang den Winkelanschluss der Elektrode fest auf die Elektrode gedrückt. Anschließend ist die Anlage wieder einwandfrei angesprungen und läuft immer noch. Könnte es sein, dass das Kabel/Winkelanschluss der Elektrode defekt/abgenutzt ist. Könnt ihr den KD-Bericht vielleicht noch einmal aus diesem Blickwinkel prüfen? ... Mehr anzeigen

Nachdem ich mich in diesem Forum mehrere Male kritisch über die Firma Viessmann geäußert habe, möchte ich nach dem heutigen KD-Einsatz den Mitarbeiter ausdrücklich loben. Ich denke der KD-Mitarbeiter hat jetzt die Ursache eindeutig nachweisen können. Es ist, wie bereits erwähnt, der Kamin, der vorher mit einer Ölheizung betrieben wurde. Mit meinem Heizungsbauer wurde jetzt vereinbart, dass die Heizung einen extra Zuluftführung erhält und diese vom Kamin getrennt installiert wird. Alle anderen Fehlerquellen wurden heute aus meiner Sicht durch den sehr kompetenten KD-Techniker ausgeschlossen. @ForumManager: Es wäre schön, wenn Sie dem Kollegen nochmals meinen Dank ausrichten. Er hat heute viele meiner Vorurteile über die Firma Viessmann entkräften können. ... Mehr anzeigen

Ich hatte gehofft, in diesem Forum nie wieder den Ausfall meiner Anlage thematisieren zu müssen. Heute, 3 Wochen nach dem Technikereinsatz, ist die Anlage total ausgefallen. Alle Startversuche durch meinen Heizungsfachmann blieben erfolglos. Meine Familie und ich sitzen jetzt hier wieder einmal in einer kalten Wohnung. Mein Heizungsfachmann ist ratlos und ich auch. Falls mir morgen niemand von Viessman hilft, werde ich mich an den Notdienst wenden und die Kosten dann einklagen. Mir reicht es..... ... Mehr anzeigen

Der Techniker hat die Elektroden wieder getauscht und den Brennraum gereinigt. Die Anlage läuft jetzt wieder. Ich habe aber mit meinem Heizungsbauer vereinbart, dass nach Ende der Heizperiode eine extra Luftzufuhr für die Anlage installiert wird um die Fehlerquelle "Kamin" zukünftig auszuschließen. Der Techniker von Viessmann konnte letztlich keine zweifelsfreie Fehlerursache an der Anlage erkennen. Auch mein Heizungsbauer ist jetzt am Ende seines Lateins. Er verbaut diese Anlagen seit Jahren und hatte noch nie soviel Schwierigkeiten. Ich bin gespannt, wie lange die Anlage jetzt läuft. ... Mehr anzeigen

Ja, da hast Du Recht. Im Juni war ich noch guter Dinge, dass sich die unendliche Geschichte doch endlich erledigt hat. Da vergißt man dann schnell mal die Etikette. 🙂 Ich wohne in 86462 Langweid (Nähe Augsburg). In unserem Ort gibt es keine Besonderheiten. In nördlicher Richtung, in ca. 5 km Entfernung gibt es ein Stahlwerk. Die hauptsächliche Windrichtung ist West. Also keine Besonderheit. Ich bin auch der Einzige in unserer Straße, der Schwierigkeiten mit seiner Gastherme hat. Kein Wunde, meine Nachbarn sind keine Viessmann Kunden ;-). Die Anlage läuft mit Erdgas (Anbieter Erdgas Schwaben), wie bei allen Nachbarn. Die Anlage lief auf Anraten des Viessmann Techniker, der am 06.12.2016 da war, nur mit Kellerluft, weil er vermutete, dass aus dem Kamin Schadstoffe angesaugt werden. Das hat die Ausfälle bis zum 26.12.2016 auf eine magische Höhe getrieben. Mit allen möglichen Fehlercodes EE, EB und (war noch nie da) E7. Nach dem Ausfall mit dem Fehlercode E7 am 26.12.2016 habe ich die Elektroden gereinigt und die Luftzufuhr wieder auf Kaminluft umgestellt. Fazit: Nur noch maximal ein Ausfall am Tag mit Fehlercode EE. Heute habe ich entdeckt, dass der Abflussschlauch für das Kondensatwasser nicht sauber verlegt wurde und das Wasser im Schlauch stehen bleibt. Ich habe den Schlauch jetzt mit Gefälle gelegt und hoffe, dass diese Maßnahme was bringt. Am 5.1.2016 rückt Viessmann und mein Heizungsfuzzi erneut an und wollen die Dichtigkeit des Kamins prüfen. VG ... Mehr anzeigen

Ja, ich denke in die gleiche Richtung. Ich habe nach dem Totalausfall am 26.12.2016 die Ionisationselektrode und die "Starterelektrode" gereinigt. Anschließend ist die Anlage wieder sauber angelaufen und bis zu 10 Stunden störungsfrei gelaufen. Ich frage mich nur, warum weder mein Heizungsfachmann, noch die Firma Viessmann bisher in der Lage waren, den Grund für den Defekt zu finden. Und das Ganze geht jetzt bereit seit über 2 Jahren so. Ich finde, es ist irgendwie eine Schande für so eine Weltfirma, Heizungen zu verkaufen, die nie störungsfrei laufen. Wenn man dann mit dem Kundendienst der Firma Viessmann telefoniert kann man auch nicht unbedingt großes Engagement erkennen. Wenn ich als Leiter einer großen deutschen Krankenkasse, der für den Kundensupport von über 100.000 Kunden verantwortlich ist, so eine Arbeit machen würde, müsste ich mich schon lange mit den Arbeitsvermittlern beim Arbeitsamt unterhalten. Ich kann echt nur noch mit dem Kopf schütteln. ... Mehr anzeigen

So die Feiertage sind vorbei. Ich hatte ein Sammelsurium an Fehlermeldungen: E7, ER, EB. Nachdem ich das Gehäuse und die Kaminklappe geschlossen habe und die Starterelektrode gereinigt habe, läuft sie wenigstens 10 Stumden bevor sie wieder mit der Fehlermeldumg EE verabschiedet. Ich weiß nicht, wie das Ganze noch bis zum Kundemdienstteim am 5.1.2017 gut gehen soll. ... Mehr anzeigen

Danke! Das wünsche ich auch! ... Mehr anzeigen

Danke für den Tipp. Ich hoffe der Kundendiensttechniker hat die gleiche Idee. Jetzt muss das blöde Ding nur noch bis 05.01.2017 durchhalten, weil ich erst zu diesem Zeitpunkt einen Termin bekommen habe. ... Mehr anzeigen

Nein, die Verbrennungsluft wurde noch nicht gemessen. Derzeit läuft die Anlage ohne Gehäuse und das die Frischluftzufuhr aus dem Kamin wurde unterbrochen durch das Öffnen einer Klappe im Ofenrohr. Laut Techniker sollte damit probiert werden, ob die Anlage mit Luftzufuhr aus den Kellerräumen störungsfreier läuft. Leider war der Versuch aus meiner Sicht nicht die Lösung. Die Anlage setzt jetzt wieder regelmäßig mit den Fehlermeldung EE und EB aus. Ich habe bemerkt, dass nach Drücken der "R-Taste" die Anlage nur dann wieder störungsfrei anläuft, wenn sie mindestens 30 Minuten ausgefallen ist. ... Mehr anzeigen

Ich hatte gehofft, nicht mehr über meine sehr störanfällige Heizung berichten zu müssen. Der Kundendiensttechniker hat im Juni alles Mögliche ausgewechselt und die Heizung hat tatsächlich bis Anfang Dezember 2016 seinen eigentlich Zweck erfüllt. Anfang Dezember gingen die gleichen Störungen wieder los. Alle möglichen Fehlermeldungen (EE, EF). Der Kundendiensttechniker der Firma Viessmann kam wieder. Wieder alles gereinigt. Diesmal war das schuldige Teil der Kamin. Dann wurde von der Anlage das Gehäuse abgenommen und meine Frau und ich wurden verdonnert, immer schön für frische Luft im Keller zu sorgen um die Anlage Probehalber ohne Frischluftzufuhr aus dem Kamin zu betreiben. Es wurden bei dieser Gelegenheit nochmals alles gereinigt. Dann lief die Anlage sage und schreibe: 14 Tage. Seit 18.12.2016 wieder das gleiche Theater: gleiche Fehlermeldungen usw. usw. . Der Kundendiensttechniker von Viessmann hat am Montag eine schöne SMS geschickt und mitgeteilt, dass mein Auftrag in Bearbeitung ist. Seit einer Woche warte ich nun auf einen weiteren Termin. Inzwischen fällt die Anlage fast stündlich aus und Weihnachten steht vor der Tür. Das ist aus meiner Sicht wie aus einem ganz, ganz schlechten Film. Für viel Geld eine Anlage gekauft, die nie problemlos funktioniert hat. ... Mehr anzeigen

Hallo Heizung, nein keine Sorge. 🙂 Mich ärgert es nur dass kein Viessmann-Techniker bei drei durchgeführten Reparaturen der Sache auf die Spur gekommen ist. Sollte die Therme tatsächlich nicht arbeiten, weil der Kamin oder die Kaminluft nicht sauber ist, wäre das ein Makel, der sich bei einem Großkonzern wie Viessmann zumindest bis in die Entwicklungsabteilung herumgesprochen haben sollte. Weit gefehlt. Der nächste Termin eines Viessmann-Technikers ist jetzt der 4.7.2016. Ich gespannt, was dann wieder getauscht, gereinigt und vermutet wird. PS: Am Karminrohr, an dem die Therme angeschlossen ist, ist kein weiteres Heizgerät angeschlossen. Am nächstliegenden Kamin am Dach, ist nur ein Holzofen angeschlossen, der maximal an 10 Tagen im gesamten Jahr in Betrieb ist. Ich hoffe nicht, dass meine arme Viessmann-Therme von Kaminen gestört wird, die recht und links in 100 m Entfernung auf anderen Hausdächern installiert sind. 🙂 ... Mehr anzeigen

Und hier bin ich wieder. Die letzte Reparatur hat jetzt zwei ganze Monate angehalten. Seit letzten Mittwoch sind die gleichen Mängel wieder vorhanden. Die Heizungsanlage fällt mindestens 5 x pro Tag mit der Störungsmeldung "Teuerungsautomat EE" aus. Der Kundendienst ist vom meinem Heizungsbauer informiert. Ich bin gespannt, was der Kundendiensttechniker dieses Mal feststellt. ich kann nur noch mit dem Kopf schütteln.......-( ... Mehr anzeigen

Ja, aber der ist nur sporadisch im Betrieb und hat einen eigenen Kamin. Dieser liegt auch nicht in der Nähe des Kamins, an dem die Gas-Therme angeschlossen wurde. ... Mehr anzeigen

An diesem Kamin hing vor der Installation der Gastherme eine Öl-Heizung. Nach der Installation der Gas-Therme ist diese das einzige Gerät das an den Kamin angeschlossen wurde. Im Kamin ist bei der Installation der Öl-Heizung bereits ein Edelstahlrohr eingebaut worden. ... Mehr anzeigen

Ja, die Anlage läuft derzeit wieder. So wie ich den Techniker verstanden habe, wurde die Anlage gereinigt und die Elektroden ausgewechselt und der Kamin überprüft. Ich hoffe, dass die Reparatur länger als 2 Monate Bestand haben wird. ... Mehr anzeigen

Die Idee mit dem Kamin hatte auch der Viesmann-Techniker. Die Anlage wurde heute erneut überprüft und die Vermessung des Kamins wurde bei nochmaligen Auftauchen des Fehlers als letzt mögliche Alternative genannt. ... Mehr anzeigen

Die Anlage soll morgen das 3. Mal vom Kundendienst der Firma Viermann gerichtet werden. Die letzten 2 x Mal brachten leider keinen dauerhaften Erfolg. Ich bin gespannt, welche Diagnose morgen gestellt wird. Das Ganze kommt mir zwischenzeitlich wie eine Lotterie vor. ... Mehr anzeigen

..muss natürlich "März 2016" heißen..... ... Mehr anzeigen

Bei meinem letzten Besuch am 22.12.2015 in diesem Blog habe ich mich leider überschwänglich bedankt, dass die Störung jetzt endlich beseitigt wurde. Die Hoffnung ist leider vergebens. Seit gestern tauchen die gleichen Fehlermeldungen wieder auf. Jetzt ist meine neue Anlage tatsächlich 2 Monate störungsfrei gelaufen :-((. Ich gebe langsam die Hoffnung auf, jemals ein funktionierendes Geräte zu bekommen. Ich glaube, ich sollte mich langsam mit meinem Rechtsbeistand in Verbindung unterhalten (Gerät Oktober 2014 installiert - 1. Defekt März 2015 - 2. Defekt Dezember 2015 und nun im März 2015 wieder). Es kann einfach nicht sein, dass man für so viel Geld, so wenig Qualität bekommt. :-(( ... Mehr anzeigen

Hallo, zwischenzeitlich war ein sehr kompetenter Techniker da. Er hat die Anlage untersucht und eine Platine ausgewechselt. Der Störung scheint behoben. Danke für die abschließende Hilfe. Schönes Weihnachtsfest. ... Mehr anzeigen

Danke für die schnelle Antwort. Ich habe mir inzwischen von meiner Heizungsfachmann die Auftragsnummer geben lassen und beim Kundendienst angerufen. Man hat mir versprochen, heute noch vorbeizuschauen. In Hoffnung auf warme Weihnachten, viele Grüße ... Mehr anzeigen

Ich hoffe, dass die Garantie noch nicht abgelaufen ist. Das Gerät ist erst 14 Monate alt und hat noch nie richtig funktioniert. Ich verstehe nur nicht, das ein Fehler - trotz Fehlermeldung - von keinem Heizungsinstallateur und/oder Viessmann Kundendiensttechniker erkannt wird. Man hat mir von meinem Heizungsfachmann die letzte Woche den Ratschlag gegeben, das Gerät doch einmal ohne Gehäuse zu betreiben. Das habe ich dann auch getan. Das Einzige was sich änderte, war die Fehlermeldung. Die wechselte von Feuerungsautomat EE auf Feuerungsautomat EB. Für ein Montagsgerät verlangt Viessmann übrigens den gleichen Preis, wie für ein funktionsfähiges Gerät. 😉 ... Mehr anzeigen