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@ Flo, wie siehst du das mit dem Filter bzw. Abscheider? Bei meiner zweiten Vitocal 250a wurde der eingebaut. Da allerdings auch Heizkörper.  Bei der defekten Heizung wurde er nicht eingebaut, da nur FB. Ist das korrekt. Wie geschrieben, sagt mein heizungsbauer, dass das nicht muss. Auch der Hinweis vom Kundendienst wird ignoriert.  Danke Karl, danke Franky.  Der heizungsbauer hat eine schriftliche Stellungnahme von Viessmann beantragt bezüglich Belastung durch Notbetrieb. Ja, der Verbrauch in KW/h ist Wahnsinn  ... Mehr anzeigen

Hallo,   jetzt soll der Kundendienst endlich Anfang März rauskommen. Leider ohne genaue Info. Der Heizungsbauer hat schriftlich einen Wechsel der Anlage beantragt, da der ständige Notbetrieb nicht gut ist für die Anlage, was übrigens auch der Kundendienst so kommuniziert hat.  Komisch, dass man seit dem 06.01 weiß, dass die Ventilatoren getauscht werden müssen und jetzt trotzdem erst der Termin im März stattfindet, obwohl die Ventilatoren wieder seit Ende Monats lieferbar sein sollen. Aber auch hier wieder, ich kann es leider nicht ändern.  Wie seht ihr das? Ist es sehr schädlich, dass die Anlage seit einem halben Jahr auf Notbetrieb läuft?  Muss ein Magnetabscheider eingebaut werden? Laut Kundendienst muss der eingebaut sein,  laut Heizungsbauer wäre das nicht notwendig, da das gesamte Haus erwärmt wird über eine Fußbodenheizung.  Gruß    Erik  ... Mehr anzeigen

Ok. Dann gebe ich den Zählerstand durch, wenn die Heizung repariert ist.  Ich hoffe, dass die Ventilatoren schnell da sind. Hatte ein wenig gehofft, dass man die, wo laut Kundendienst eindeutig ein Fehler bei der Konstruktion vorliegt, irgendwie besorgen kann oder sogar ausbaut damit es schneller geht. Natürlich blöd, dass der fachpartner den Fehler nicht entdeckt hat. Muss allerdings zu seinem Schutz sagen, dass der Kundendienst den Fehler auch erst nach ca einer Stunde gefunden hat und ich auch zweimal gucken musste, als er mir das gezeigt hat.  Naja, sehr schade. Die andere vitocal 250a läuft super, ohne Probleme.  Gruß Erik  ... Mehr anzeigen

Laut Kundendienst aber doch erst frühestens Ende Januar. Es wird jetzt so richtig kalt.  naja, ich kann es nicht ändern.  ... Mehr anzeigen

Hallo, habe nochmal kurz zwei Fragen. Fehler an der Heizung wurde gefunden. Beide Ventilatoren werden nicht mit Spannung versorgt, da die rote Ader unterbrochen ist. Laut Kundendienst ist das eindeutig ein Werksfehler. Gibt es die Stecker x17 und x18 einzeln?Oder müssen die kompletten Ventilatoren ausgebaut werden da alles eine Einheit ist. Diese sind leider erst Ende Januar lieferbar.  da es jetzt richtig kalt werden soll, wird mir Angst und Bange.  Wieso schickt Viessmann kein neues Aussengerät wenn Ersatzteile nicht lieferbar sind?  Für mich nicht nachzuvollziehen.  Danke   gruss    erik  ... Mehr anzeigen

Ok, Danke  ... Mehr anzeigen

Ok. Danke für alle Antworten. Kann den heizungsbauer immer noch nicht erreichen, geht einfach nicht ans Telefon. Muss jetzt abwarten was der Kundendienst morgen sagt. Sehr peinlich finde ich das, da ich zwei Anlagen gekauft habe bei der Firma. Aber so ist das jetzt. Kann es nicht mehr ändern.  @ Flo, können sie über Vi Guide sehen, ob meine andere wärmepumpe das aktuelle Update hat?  Das wollte der heizungsbauer eigentlich aufspielen, jedoch weiß ich das jetzt natürlich nicht.   Seriennummer: 7986430404229125 - ebenfalls eine vitocal 250 a   Gruß    Erik  ... Mehr anzeigen

Hallo, habe noch ne kurze Frage.  die Heizung wird jetzt auch über den Notbetrieb nicht mehr richtig warm. Zumindest sagen das die Mieter im Haus. Status der Wärmepumpe liegt bei 27,8 grad, alles FBH. Heizungsbauer lässt mich leider wieder komplett hängen. Obwohl der sagt, er ist zu erreichen obwohl die Firma geschlossen hat, ist er leider weder telefonisch noch über App zu erreichen. Schon alles mögliche probiert. Leider die falsche Wahl getroffen.  Kann ich irgendwas tun?  Dienstag kommt der Kundendienst von Viessmann raus, nachdem der heizungsbauer es einfach nicht hinbekommt, dass die Heizung läuft.  Vielen Dank    Gruss   erik  ... Mehr anzeigen

Hallo,    ja, so ist es. Möchte auch nicht, dass die Mieter die Mehrkosten tragen müssen.  Die können ja mal gar nicht dafür.  Muss halt wissen wie der Verbrauch jetzt in dieser Zeit wäre, wenn die wärmepumpe normal gelaufen wäre. Damit dann diese zahl auf die einzelnen wärmemengenzähler umgerechnet werden kann.  die hat jetzt seitdem ca 6000 kw/H ( war jetzt einige Tage nicht mehr da) verbraucht da nur über Notstrom gelaufen ist. Wieviel hätte sie in dieser Zeit denn ungefähr verbraucht, wenn sie normal gelaufen wäre? Wie kann man das möglichst genau berechnen? Vielleicht kann der Kundendienst das ja festlegen vor Ort.    Danke!!      ... Mehr anzeigen

Hallo,    hier die Seriennummer der zweiten wärmepumpe  7986430404229125   Ich habe einen separaten Zähler für die wärmepumpe. In jeder Wohnung sind wärmememgenzähler verbaut.  habe diese Berechnung gefunden:    Verbrauch x strompreis - verbrauch/cop x Strompreis   wie hoch ist der COP Wert?  kann man die nehmen? Muss halt den eigentlichen/normalen Verbrauch in kw/h wissen.  danke  ... Mehr anzeigen

Danke Flo Schneider. Termin jetzt endlich am 06.01.        habe ich zwei Fragen.  gibt es eine berechnungsformel wie ich den tatsächlichen Verbrauch berechnen kann wegen nebenkostenabrechnung?  Habe noch eine zweite Vitocal 250a. Wie kann ich da ein aktuelles Update runterladen? Die blinkt jetzt plötzlich auch rot, obwohl die App sagt, das es der Heizungsanlage gut geht.  wie man so liest, kann es an einem Update liegen.  Bitte hier freundlichst nochmal um Info.  Vielen Dank    Gruß    Erik  ... Mehr anzeigen

Hallo,   ich habe gerade nochmal die Info bekommen, dass sich der Aussendienstler von Viessmann selber darum gekümmert hat und der Auftrag freigeschaltet ist.  Ich verstehe langsam wirklich nichts mehr.  Hoffe auf baldige Klärung.  ... Mehr anzeigen

Ok, Danke.  Ich hoffe, dass ganz schnell, am Besten sofort jemand dahin kann.    ... Mehr anzeigen

Jetzt ist mein serviceauftrag blockiert. Der fachbetrieb muss sich kümmern. Der sagt, er hat es gemacht, Viessmann sagt nein.  und ich habe weiterhin den Ärger und die enormen Kosten. Das kann doch alles nicht wahr sein.  welch eine riesige Enttäuschung.  ... Mehr anzeigen

Hallo,    ich weiß nicht. Habe das auch schonmal gesagt, dass die Einheit doch getauscht werden muss, da ja schon einiges getauscht wurde. (War im Oktober) Letztendlich wurde das ausgeschlossen. Muss auch das glauben was der Heizungsbauer mir sagt. Wie geschrieben reagiert Viessmann auf Anfragen oder Beschwerden per Mail gar nicht. Lediglich einmal konnte ich mit einem Angestellten sprechen und der sagte mir, dass das in diesem Jahr nicht mehr funktionieren wird.  Ich muss dann jetzt leider abwarten.  Danke ... Mehr anzeigen

Hallo,   zunächst mal Danke.   Laut dem Heizungsbauer wurde das schon ausprobiert. Da er nun auch nicht weiter wisse, habe er den Kundendienst beauftragt.  Wie kann ich denn den normalen Verbrauch ausrechnen für diesen Zeitraum? Muss ja nun die hohen Stromkosten zahlen, die hoffentlich der Heizungsbauer oder Viessmann übernimmt.  Dafür muss ich den Verbrauch wissen, der bei intakter Heizungsanlage genutzt worden wäre.  ausserdem muss ich eine Nebenkostenabrechnung für Mieter erstellen.    Vielen Dank   Gruss   Erik ... Mehr anzeigen

Hallo, zunächst mal Danke.  Ich habe da schon angerufen. Man teilte mir mit, dass das aufgrund der aktuellen Personalsituation in diesem Jahr schwierig sei und die Heizung ja laufen würde, zwar auf Notbetrieb aber immerhin.  Dem Heizungsbauer teilte man mit, dass sich der zuständige kundendienstmitarbeiter in Urlaub befindet.    Wie kann ich denn den normalen Verbrauch ausrechnen für diesen Zeitraum? Muss ja nun die hohen Stromkosten zahlen, die hoffentlich der Heizungsbauer oder Viessmann übernimmt.  Dafür muss ich den Verbrauch wissen, der bei intakter Heizungsanlage genutzt worden wäre.  ausserdem muss ich eine Nebenkostenabrechnung für Mieter erstellen.  Gruß    Erik  ... Mehr anzeigen