Hi in die Runde, gibt es mittlerweile eine "Definitive" Aussage zu dem bei meiner Anlage bekannten Fehler ? Ich kann es einfach nicht verstehen, dass kein Techniker es schafft, den Fehler endlich zu beheben. Ich werde immer und immer wieder auf fehlende Teile verwiesen, seit einem Jahr ? Auf eurer Homepage steht, "Auch die hydraulische Anbindung sowie der Zusammenbau zum Komplettsystem erfolgt durch Viessmann. Das Ergebnis dieser bis heute andauernden Kooperation ist ein Heizsystem mit herausragender Energieeffizienz und Zuverlässigkeit." Ich habe mich damals für ein Qualitätsprodukt von einer renomierten Firma entschieden aber wurde bisher leider nur enttäuscht. Ob es der Vertriebskanal Energy World war, bei der ich 30.000 Euro zahlen musste, damit ich überhaupt noch die Anlage eingebaut bekomme, bis hin zum jetzigen Service direkt von der Firma Viessmann. Im letzten Telefonat mit der Firma Viessmann wurde mir ein Rückkauf in Aussicht gestellt, dann kam wieder ein Techniker und versuchte sich an dem Problem, dieser wusste aber überhaupt nichts über das Auswechseln des Stacks und war unfreundlich und Aufbrausend zu meiner Frau. Ich weiss nicht womit Konsumenten so etwas verdient haben. Ich erwarte doch einfach nur eine Lösung, man kann mit mir über alles sprechen, auch ein Rückkauf oder tausch gegen ein modernes Heizsystem würde ich in Kauf nehmen aber die Probleme totzuschweigen ist einfach keine Lösung. Ich erwarte dass ich hierzu Auskünfte bekomme und nicht seit über einem Jahr hingehalten werde. Die Mitarbeiter können ja am wenigsten etwas für das Problem mit den Vitavalor aber ich erwarte doch vom Customer Care, das der Ausdruck "Care" auch ernstgenommen wird.
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