Hallo Henne2710,
nein, auf Werkseinstellungen musst du nichts zurücksetzen.
Schalte die Anlage bitte mal für 10 Minuten am Netzschalter aus.
Probiere im Anschluss erneut die Inbetriebnahme mit Hilfe der ViCare App.
Sollte es auf Anhieb nicht über das HeimWLAN klappen, probiere es testweise bitte über ein anderes WLAN, am besten über den HotSpot eines zweiten Handys.
Besten Gruß
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