Climate Solutions Community

BZ191 · ‎04.06.2025

Danke Dir Chris. Die Anzeige in meiner ViCare App ist wieder ok !!! Soll oder muß ich den Neustart der Anlage durch 10-minütiges Trennen vom WLAN trotzdem noch durchführen ? Gruss Bernd

BZ191 · ‎03.06.2025

Hallo Flo, Danke für die Erledigung. Der Login mit der BZ19 war am "Kennwort" gescheitert, welches ich nicht wußte und mir auch von der Registrierung 30.08.2024 nicht bekannt war. Gut, habe auf "Kennwort vergessen" gedrückt und es kam eine Ankündigung von Viessmann, das bald ein e-Mail an mich geschickt wird. Auf die e-Mail warte ich immer noch. Aber hat sich ja jetzt erledigt. Gruss Bernd

BZ191 · ‎03.06.2025

Hallo Flo, Danke der Rückmeldung. Heute in der Früh lief die WP bei ca. 12°C Außenluft (Heizgrenze bei 14°C), alles normal. Zum Zeitpunkt Deiner heutigen Nachricht (10:56) war sie außentemperaturbedingt ausgeschaltet. Habe von heute abend ca. 19:20 beigefügte Statusmeldung, nichts Auffälliges. Die Meldung "es gibt ein Problem mit deiner Anlage" steht weiterhin in der ViCare App an. Viele Grüße Bernd

BZ191 · ‎01.06.2025

Hallo, Danke für die Rückmeldung. Deine Vorschläge, ich weiß nicht so recht was ich davon halten soll. Der Access Point ist deaktiviert, die Anlage wurde auch kürzlich komplett runtergefahren und nach fast 1 Stunde Wartezeit hochgefahren, ohne das die Meldung "es gibt ein Problem mit deiner Anlage" danach verschwand. Am besten, jemand von Customer Care schaut mal auf meinen Beitrag und gibt einen Lösungsvorschlag. Liegt ein echtes Problem vor (meine Geräte-Seriennummer ist hinterlegt) und welches, oder ist es nur ein Bug in der ViCare App.

BZ191 · ‎01.06.2025

Dieser Beitrag richtet sich ausschließlich an Customer Care .... Es war mir nach längerer Nutzungspause der Community kürzlich nicht mehr möglich, mich mit meinem Community Namen BZ19 anzumelden. Ich war die vergeblichen Anmeldeversuche dann irgendwann leid und habe mir ein neues Community Konto (unter dem ich gerade schreibe) angelegt. Die Bitte an Customer Care .... bitte löschen Sie mein BZ19 aus der Community und bestätigen Sie mir an zimmerb53@t-online.de, Danke

BZ191 · ‎31.05.2025

Hallo zusammen, Viessmann hat kürzlich bei meiner Vitocal 250-A eine Remote-Diagnosesitzung durchgeführt (s. Screenshot ViCare App). Störend und irreführend seither ist die Meldung "Es gibt ein Problem mit deiner Anlage" auf der Startseite der ViCare-App, obwohl die Anlage einwandfrei läuft. Es gibt auch keinerlei Störmeldungen / kein blinkendes Lightguide im Display der Inneneinheit. Ist diese Problem-Meldung in der Vicare App nun echt, der immer noch nachgegangen werden muß oder nur ein Falschmeldung. Wie kriegt man die ggf. entfernt ? Vielleicht kann ein Viessmann Experte mal daraufschauen, Danke

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