Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 16.04.2025 weist meine Brennstoffzellenheizung die folgende Fehlermeldung aus: Die Anlagendaten sind: – Aktuelle Störmeldung: 70F5 (F.257) Aktuelle Kesseltemperatur: - Anlagentyp: (Grundg. Vitovalor PT2 F25T), Adresse der Heizungsanlage: 52076 Aachen, de Fehlerhistorie: Zeitpunkt --> Fehlercode --> Bezeichnung 16.04.2025, 19:13:40 --> F.257 --> 70F5 Ich wende mich daher nun direkt an Sie, da die Kommunikation mit dem Fachbetrieb zum wiederholten Male überhaupt gar nicht klappt. Hier habe ich bereits mehrfach angerufen, Whatsapp-Nachrichten und E-Mails geschickt. Es ist als ob dieser sich tot stellt. Damit bin ich persönlich sehr unzufrieden und würde mich über ein Feedback von Ihrer Seite freuen, ob hier Möglichkeiten bestehen, den Fachbetrieb zu wechseln. Für mich ist es nämlich überhaupt gar nicht nachvollziehbar, warum ich einfach überhaupt keine Rückmeldung bekomme, da eine Weiterleitung der Fehlermeldung durch den Fachbetrieb an Sie aus meiner Sicht doch nicht so schwierig sein kann. Mir würde dann ja schon ein 2-Zeiler als Bestätigung reichen… Ich hoffe sehr, von Ihnen zu hören, gerne auch telefonisch. Wen kann ich als Endkunde bei Ihnen direkt kontaktieren? Mit freundlichen Grüßen aus Aachen Michael Mohne
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