Advanced Package - Abonnement gescheitert

[sabrina-carsten]

Hallo zusammen,

ich versuche seit gestern erfolglos, das Advanced Package zu abonnieren. Beim Zahlungsprozess werde ich nicht weitergeleitet, Kreditkartendaten einzugeben,  es kommt nur die Fehlermeldung „Zahlungsvorgang gescheitert, bitte probieren Sie es später erneut oder kontaktieren Sie developer@viessmann.com“

@Viessmann Service: Muss oder kann ich die Zahlungsinfo woanders hinterlegen? Oder gibt es da grad generell Probleme?

[Franky]

Es kann auch am Browser liegen. Ich hatte kürzlich erst ein Problem bei einer Bezahlung. Beim Bezahlvorgang stand nur die Kreditkarte zur Verfügung. Obwohl auch mit Lastschrift oder PayPal geworben wurde. Ein Wechsel von Firefox auf Chrome brachte dann die anderen Zahlungsmöglichkeiten zur Anzeige.

 Den Firefox kann man dann erstmal bereinigen.

[sabrina-carsten]

Gute Idee, habe ich gerade ausprobiert. Edge, Chrome, Safari, anderer Rechner... leider gleiches Ergebnis. 

[Dickmuschel2013]

Oder aber, wenn mit Smartphone oder der gleichen es versucht wird, die aufgerufene Seite auf "Desktop-Website" umstellen.

[sabrina-carsten]

Ich habe es in verschiedensten Variationen jetzt immer wieder versucht. Immer die gleiche Fehlermeldung am Schluss:  „Zahlungsvorgang gescheitert, bitte probieren Sie es später erneut oder kontaktieren Sie developer@viessmann.com“

Ich habe beides versucht - ohne Erfolg.

Kann mir denn echt niemand weiterhelfen?

Wir haben ein System mit einer Wärmepumpe und 2 Wechselrichtern, und nur ein Wechselrichter "spricht" mit der Wärmepumpe. 2 Wechselrichter sind laut Viessmann aktuell (noch) nicht integrierbar. Das möchte ich nun selbst über Home Assistant lösen, sodass wir wenigstens unsere Energieverbräuche und -produktion auswerten können. Ohne das Advanced-Zusatzpaket sehe ich aber auch wieder gar nichts!

Also, bitte lieber Viessmann Support: Ich brauche Support!