Hallo zusammen, auch wir sind fast am verzweifeln ob der langen Wartezeit auf bestellte Viessmann Produkte.
Ende März letztes Jahr haben wir eine komplette und von Viessmann selbst geplante und abgestimmte PV Anlage bei einer Partner/ Fachfirma bestellt. Lieferziel: Juli 2022. Aber durch den Krieg kommt es eben zu Lieferschwierigkeiten. Aber wir sind geduldig. Die erste Teillieferung, die Kollektoren haben wir im September erhalten. Man sagte uns, dass von Viessmann für jedes Gebiet in Deutschland immer nur ein paar Komponenten rausgegeben wurden und diese dann im Gießkannenprinzip, nach welchen Kriterien auch immer, verteilt würden. Dieses fragwürdige Vergabeprinzip funktionierte offensichtlich nicht und es wurde wohl geändert. Und zwar solle von da an nach Auftragseingang abgearbeitet/ ausgeliefert werden. Wir wurden vorsichtig optimistisch. Tatsächlich bekamen wir Anfang Dezember! die ganzen Teile für die Aufständerung auf dem Flachdach. Nun ja, seit dem warten wir wieder. Ohne Information seitens Viessmann oder der Fachfirma.
Das sind jetzt 9 Monate seit Auftragserteilung. Das kann doch nicht im Sinne von Viessmann sein, Kunden so lange warten zu lassen. Zumal wir von anderen Menschen erfahren haben dass Sie nur 6 Monate von Auftragserteilung bis zur Fertigstellung gewartet haben. Allerdings von einem anderen Anbieter.
