Hallo Timo83,
die Anlage steht immer noch. Viessmann ist nicht in der Lage das Problem zu lösen - kaum zu glauben, und eigentlich nicht akzeptabel !
Am 11.12. (10 Wochen nach Störungsmeldung) kamen endlich 2 Techniker im Auftrag von Viessmann. Laut Ankündigung sollten sie Ersatzteile mitbringen und einbauen. Als sie kamen, sagten sie gleich vorab: "Ersatzteile haben wir nicht mit dabei. Wir wollen aber eine Bestandsaufnahme machen."
Kaum zu glauben. Sie stellten fest, dass der Wechselrichter defekt ist (Pyrofuse). Das war ja längst bekannt anhand der Fehlermeldung. Außerdem haben sie den Batteriespeicher durchgemessen, und festgestellt, dass dieser auch defekt ist. Wegen der ausgelösten Sicherung ist der Batteriespeicher seit 10 Wochen vom Stromnetz getrennt, wodurch der Tiefenentladungsschutz nicht mehr aktiv ist. Schöne Bescherung !
Das ganze VX3 Gerät muss getauscht werden. Als ich meinte, dass dies ja vielleicht schneller verfügbar sein wird als spezielle Ersatzteile, meinten die Techniker, dass die Verfügbarkeit sehr schlecht ist, und ich noch länger warten müsste. Seit dem habe ich nichts mehr gehört. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Mein Elektroinstallateur bestätigte mir dasselbe. Viessmann lässt seine Kunden hängen.
Ich hoffe Sie haben mehr Glück mit dem Viessmann Service. Würde mich freuen, wenn Sie mich auf dem Laufenden halten. Falls sich auf meiner Seite etwas ergibt, werde ich das hier kommunizieren.
