Werkskundendienst?

[Flap222]

Hallo Zusammen,

bei meinem letzten Telefonat mit Eurer Servicehotline nach einer Störung, sprach der Mitarbeiter davon das ich auch eine Wartung direkt von Viessmann haben könnte!? Er sagte mir das ich die Infos/Rufnummer über die Webseite bekäme. Nun finde ich nichts dazu..... Bitte keine Fachpartner Empfehlung! Die mich bisher betreut haben, haben vielleicht Ahnung von Gas- und Ölheizungen, bei Wärmepumpen müssen die alle passen! Und ich zahle nicht dafür das nachgeschaut wird ob die Anlage noch da ist! Ich habe eine Vitocall 200 und es wäre an der Zeit eine Richtige Wartung inkl. Einstellungsüberprüfung durchzuführen. Bitte mal Rückmeldung mit Informationen.

Grüße

Flap222

[ja_womelsdorf]

Hallo Flap222,

es ist richtig, dass ein Wartungsvertrag mit Viessmann abgeschlossen werden kann. Dafür benötigen wir jedoch eine Abtretungserklärung deines Heizungsfachbetriebs. Diese schickst du bitte an wartungen@viessmann.com. Die Kollegen werden sich dann mit dir in Verbindung setzen und alles Weitere klären.

Beste Grüße °ja

[Flap222]

Servus ja°,
Danke für die Rückmeldung! Gibt es da ein Formular von Euch? Eines verstehe ich dabei allerdings nicht so ganz, ich stehe in keinerlei Geschäftsverhältnis mehr zu meinen Heizungsbauer. Er hat 2012 die Anlage eingebaut und das war es unterm Strich. Von daher sehe ich das mit der Abtretungserklärung als unnötigen Schritt an. Oder geht es dabei darum das Ihr Euren Geschäftspartner nicht auf die Füße tretet....
Grüße
Flap222

[Heizing]

"Oder geht es dabei darum das Ihr Euren Geschäftspartner nicht auf die Füße tretet...."

Exakt, richtig erkannt 😉

[ja_womelsdorf]

Seit Jahren setzen wir erfolgreich auf den zweistufigen Vertriebsweg. Dieser führt vom Verbraucher über den Heizungsfachbetrieb zum Hersteller. Im Grunde genommen entstehen also beim Kesselkauf zwei verschiedene Vertragsverhältnisse: Das zwischen Fachbetrieb und Verbraucher und dasjenige zwischen Hersteller und seinem Fachpartner. Für die Wartung ist üblicherweise der Heizungsfachbetrieb zuständig.

Soll die Wartung durch Viessmann übernommen werden, benötigen wir dafür eine Abtretungserklärung des Heizungsfachbetriebs.

Beste Grüße °ja

[Flap222]

Servus,

das ist mir alles klar! Ich arbeite selbst im Vertrieb und habe Partner mit denen ich eng zusammenarbeite. Aber wenn der Heizungsbauer völlig unfähig ist an der Anlage irgendwas zu machen, dann benötige ich jemanden der sich damit auskennt!

Noch einmal die Frage, habt ihr ein Formular bezüglich abtretungserklärung? Bitte übermitteln oder mitteilen wo ich das finden kann.

Grüße Flap222

[ja_womelsdorf]

Ein Formular oder ähnliches gibt es hierfür nicht. Hier reicht ein kurzer 3 Zeiler deines Fachbetriebs.

Beste Grüße °ja