Geräteeinstellungen, Betriebsart in ViCare

[Schreiter_M]

Hallo,

vor einigen Wochen habe ich meine Heizung, Vitodens 333F mit Vitoconnect 100, per App ViCare auf die Betriebsart "nur Warmwasser" gestellt.

Heute habe ich die App geöffnet und ich finde die Einstellungen für die Betriebsart nicht mehr. Nirgendwo sind die Einstellungen für die Zeitsteuerung, die Temperaturen (Warmwasser und Heizkreislauf etc) zu finden.

Bin ich "betriebsblind", wurde die App geändert?

Wer kann helfen?

Beste Grüße

Mathias Schreiter

[CustomerCareChris]

Hallo Schreiter_M,

als erstes würde ich empfehlen, den Vitoconnect für 10 Minuten vom Strom zu trennen. Starte in dieser Zeit bitte auch dein Handy neu.

Prüfe im Anschluss, ob die Kacheln bzw die Betriebsartenumstellung wieder angezeigt werden.

Könntest du mir außerdem verraten, welche Version vom Betriebssystem (Android / iOS) auf dem Handy installiert ist und welche Version der ViCare App (in der App unter Einstellungen ganz nach unten scrollen) du nutzt?

Besten Gruß,
Chris vom Customer Care Team

[Schreiter_M]

Hallo und Danke für die Antwort!

Seit gestern Abend sind die Einstellungen wieder verfügbar. Wahrscheinlich hing das Problem mit den Wartungsarbeiten der Server zusammen.